1. 人力资源与人力资源管理
2. 传统的人事管理与当代的人力资源管理
3. 人力资源管理的基本职能与主要模块
4. 部门经理人力资源管理误区与常见难题
5. 部门经理在人力资源管理中的角色定位
6. 部门经理如何配合人力资源管理部门(HR部门)的工作
第二章 工作分析
1. 工作分析实质
2. 工作分析与其它人力模块的关系
3. 工作分析成果-职务说明书
4. 职位评估
1) 含义及作用
2) 操作流程
3) 现实意义及适用范围
第三章 招聘与培训
1. 招聘
1) HR部门与部门经理的招聘职责区分
2) 确立招聘理念
3) 招聘程序:
a) 发布招聘信息
b) 有效筛选简历
c) 面试技巧:案例分析:设计有效面试问题
2. 培训
1) 培训开发体系与培训种类
2) 在职培训方法
3) 培训注意事项
第四章 绩效管理
1. HR部门与部门经理的绩效职责区分
2. 绩效管理的内涵、作用
3. 绩效管理主要内容
4. 目标管理MBO
1) 目标/指标来源
2) 目标/指标描述SMART原则
3) 确定目标/考核指标的“七步”流程
第五章 激励管理
1. 物质激励常见问题:
1) 激励过程
2) 激励标准
2. 非物质激励常用方法
1) 调整员工心态:岗位股份制理论
2) 成就激励
3) 机会激励
3. 激励制度制订常见问题:
有效避免“理念制度两张皮”现象
4. 激励制度执行常见问题:
惩罚性制度执行四步曲