一、绩效是什么——经营结果
1、 总裁的绩效结果——企业持续增长的预期利润
2、 员工的绩效结果——个人持续增长的预期收入
二、绩效哪里来——职责体系
1、基于战略的组织架构设计——管控模式，决定执行效率
2、《部门职能说明书》制定的方法工具训练——不能真空，也不能重叠
3、《岗位职责说明书》的制定的方法工具训练——该不该，能不能，愿不愿
三、绩效怎么做——绩效管理
1、绩效管理系统——提升能力，实现公司与个人绩效
2、KPI解决什么问题——抓关键绩效，保整体目标
3、经营目标分解和岗位《KPI指标库》建立——重担分担，指标到人
4、 绩效反馈——一切为持续保证员工成长
5、绩效可持续发展的根本——企业经营价值链
四、绩效怎突破——运营机制
1、什么是运营——战略执行，从目标到结果，
2、4P运营模式——用机制保障绩效目标
3、月（周）报、月（周）计划的方法工具训练——职责清，结果明，计划才能去执行
4、月/周质询会的训练——过程好，结果才会好
5、改进会训练——追原因，定措施，做根除
