课程背景：
怎样将企业文化的建设与绩效期望相关联？
为何主管要掌握辅导技术？
如何在过程中通过沟通，即时发现员工的问题？
如何识别不同类型的员工并针对性地开展绩效辅导？
怎么才能通过绩效反馈给下属带来正面的激励？
……
课程收益：
理解如何与下属共同完成绩效辅导；
掌握绩效诊断技能并给出清晰反馈；
理解经理人和管理者在促进绩效提升方面的角色和责任；
掌握针对组织和个人的绩效和下属进行高效沟通所必要的访谈技能
课程对象：
企业各级管理者、一线经理、人力资源管理、组织发展专业人士
课程大纲：
第一单元：绩效管理概况及回顾
1. 绩效管理、绩效辅导、绩效反馈等内在关联
2. 绩效辅导与反馈的意义
第二单元：绩效辅导
1. 辅导教练——经理人的角色要求
2. 什么是绩效辅导
3. 绩效辅导对于企业、团队和员工的价值
4. 绩效辅导的七个步骤——七步成诗法
5. 辅导前该做的准备
6. 辅导前的绩效诊断
7. 辅导中的三大利器“倾听”、“发问”和“同理心”
8. 如何倾听
9. 发问的有力模型-GROW模型
10. 同理心小练习
11. 绩效辅导场景分组演练、讲师点评
12. 辅导中的汉堡原理
第三单元：绩效反馈与面谈
1. 绩效反馈面谈的目的与重要性
2. 绩效反馈的流程（准备阶段、驾驭阶段、结束阶段）
· 绩效反馈与反馈需要做的准备工作
· 反馈与反馈什么内容
· 绩效反馈提纲设计
· 绩效反馈策略与技巧
· 绩效反馈表格设计与使用技巧
3. 绩效反馈中需要注意的方面
· 反馈的基本方面（非语言动作、坐位的选择、眼光的放置等）
· 判断自己与沟通对象的人际风格
· 注意收尾（如何收尾）
· 绩效反馈案例分析
4. 案例—王主管的绩效面谈
5. 绩效面谈前的准备
6. 绩效面谈的SOLID模型
7. 案例分析与小组练习
第四单元: 课程总结与答疑
