课程学员 各部门经理、总监、副总经理、总经理及HR管理人员
授课时间 2-3天
授课方式 综合运用现代互动教学、引导技术,使课程效果倍增!
课程背景
在当今竞争日益激烈的商业环境中,企业竞争的核心就是人才的竞争!可是很多企业却常常陷入这样的误区:
误区一:招聘工作就是人力资源部门的工作,我们业务部门只是配合,你安排我面试,我就去面试,其它都不是我的事了!
误区二:管理者面试技巧缺乏,只要提升管理者的面试技巧就能够提升企业人员招聘质量!
误区三:我只要学好面试技巧就能够找准人,其它岗位用人标准的梳理都是浪费时间,没多大意义!
……
很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势,只有人力资源部在忙活招聘工作!人才选聘没有科学的评估标准(胜任素质)!和评价方法!没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员,造成了企业直接和间接的经济损失!
本课程是原华为人力资源专家钱庆涛老师历经10多年时间开发与实践,经过近百家企业的实地调研及上百次课程授课实践,逐渐优化和提练的《金牌面试官--高效招聘与精准面试技巧》,帮助管理者建立正确的人才招聘观,通过高效招聘的实施技巧及专业面试技巧运用,帮助企业快速招到适合的人才!课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的选拔工具方法,并使用了行动学习的方法,使学员在解决问题中学习与提升,对于方法与技巧学了就能用,用了就有效!大大提高了课程学习和培训的效果!
课程大纲
第一章 正确认识招聘面试理念与要求
一、 企业选才为什么这么难?
二、 卓越管理者在招聘中的责任和主要工作
1. 管理者在招聘中角色定位
2. 管理者在招聘中需要承担的责任和主要任务
三、 研讨:影响人才面试选拔质量的因素分析
1. 现场研讨与问题梳理
第二章 用人标准明晰与界定
一、 胜任素质在招聘中的应用
1. 人才选聘的真正标准是什么
2. 胜任素质概述
3. 胜任素质如何用于招聘甄选
二、 岗位评价要素及用人标准的确定
1. 岗位评价要素确定的两个前提
2. 岗位评价要素需考虑的主要内容
3. 明确岗位的用人标准和要素
案例分享:某企业员工的五项基本考察要素
三、 常用人才评价方法使用分析
1. 常用人才评价方法的比较分析
2. 人才评价方法选择的前提
3. 人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项
第三章 人才面试选拔工具有效使用
一、 结构化面试设计与使用
1. 结构化面试的定义和特点
l 面试程序及时间安排结构化
l 面试评估要素结构化
l 面试问题设计结构
l 面试评分标准结构化
l 面试考官结构化
l 面试考场准备及布置要求
2. 结构化面试的实施步骤
l 结构化面试的准备阶段的要求
l 导入面试阶段的面试要求与方法
l 正式面试阶段的面试要求与方法
l 面试确认阶段的考核要求及技巧
l 结构化面试中的核分规则与决策
二、 关键行为面试法的使用
1. 关键行为面试的理论基础及要点(视频分享)
2. 关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
l STAR工具介绍
l 分辨不完整的STAR和假STAR
l 案例分享:什么是不完整的STAR
l 意识养成练习:学会辨别假STAR
3. 如何根据应聘者的行为分析素质情况(案例分享)
4. 行为事例问题设计要求及发问技巧
现场练习:行为性面试问题设计
现场模拟演练:如何深入考察胜任要素?
三、 情景模拟面试法设计与使用
1. 情景模拟面试法的特点
2. 情景模拟面试法的类别及内容
l 公文筐处理法使用
l 无领导小组讨论法使用
3. 实战案例:华为公司群面技术全程案例分享与解析
l 群面技术的优点与使用范围
l 群面技术现场布局及面试官角色要求
l 群面技术关键活动解析
l 群面技术的标准动作及其步骤
l 群面技术的小组活动方案设计与要求
现场练习:如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案
四、 心理测验工具的选择与使用
1. 心理测验在人才选拔中的应用
2. 心理测验工具的类型及使用要求
3. 常用心理测验工具使用分析
l 卡特尔16PF
l 四种气质类型学说
案例:某企业气质类型测验的使用与分析
第四章 专业面试技巧训练
一、 望:学会观察
1. 面试中观察的内容和重点
2. 应聘者谎言的识别技巧 (视频分享)
3. 肢体语言解码技巧
二、 闻:善于聆听
1. 面试官聆听的要求
2. 面试官有效聆听技巧
3. 如何挖掘应聘者更多的信息
4. 面试官聆听中常见误区规避
三、 问:善用提问
1. 引入式问题设计与使用
2. 行为式问题设计与使用
3. 智力式问题设计与使用
4. 动机式问题设计与使用
5. 压力式问题设计与使用
现场演练:面试的问题设计与提问
四、 切:深入追问
1. 如何通过追问确保信息的有效性
2. 追问的目的和时机
3. 追问的两大技巧及应用
现场练习与点评:面试追问技巧