专题大课
时值年底,绝大多数企业都要对员工开展年度绩效考核评估工作,并据此对员工进行绩效反馈面谈、确定年终奖金的分配。此项工作,无论对员工个人还是企业都非常重要,会直接影响下一年度员工及企业的绩效表现。
但是,很多经理人由于缺乏必要的方法与经验,常常在该项工作操作不当,引发员工的不满、对公司绩效工作产生质疑甚至严重挫败其来年的工作积极性。
国内资深人力资源管理专家彭荣模,凭籍逾25年企业绩效管理实操及咨询经验,以详实的案例剖析,传授给你成功操作的要诀:
影响员工绩效评估客观公正的主要因素
互动:你如何评价员工?
——保证客观公正评估员工的关键点
——数据与典型事件的有效运用
案例分享:HP公司如何对员工做年终评估
如何妥善处理绩效等级分布的合理性
——为什么要进行正态(强制)分布
——强制比例与强制数量法的比较
——部门人数太少如何做正态分布
——评分拉不开差距如何处理
案例分享:如何拉差公式来处理某部门评分
——如何处理360度评估的系统误差
案例分享:某企业360度评价的纠偏处理
绩效反馈面谈所需用的几个关键技巧
——绩效反馈面谈的典型流程
——同理心沟通的关键技巧
——沟通说服力的三个来源
案例分析:负荆请罪的内在逻辑
——让员工感到评估客观公正的四个关键
——用STAR技巧回顾分析员工工作状况
——用SPIN技巧引导员工认识缺点不断改进
案例讨论:委屈的小王
绩效反馈面谈中如何处理员工的负面情况
——避免用理性脑应对情绪脑导致的冲突
案例分析:王石的捐款门事件
——运用同理心而非同情心
视频分享:多么美好的一天
——汉堡包法与合一架构的运用技巧
——忌用极端化的程度描述词
案例讨论:如何降低老张的负面感受
——一般化同理技巧的运用
——舞台中心效应的运用
——斯托克戴尔效应的应用
——消除员工常见的五种考核评估误会
绩效反馈面谈中处理分歧的关键技巧
——理性分歧的处理技巧
——情绪性分歧的处理技巧
绩效奖金的两种典型分配方法比较
——加权分配法的优点及缺点
——等级系数分配法的优点与缺点
如何设计奖金基数和系数能产生更好的激励效果
——奖金基数确定的两个方法
——四种典型的奖金系数设计方案的比较
——如何拉开分配差距才能产生更好的激励效果
案例分享:奎元馆的激励艺术
现场互动答疑