一．现代
人力资源
管理的角色定位
1．人力资源的概念与特点以及
人力资源管理
的定义
2．人力资源管理理论的发展历史介绍（中西理论的介绍）
3．人力资源管理的内容与模块介绍（分组讨论并点评）
4．人力资源管理成熟度模型介绍（多个企业的实例介绍，讨论并分析本公司的人力资源管理成熟度）
5．传统人事管理与现代人力资源管理的比较和认识（案例分析、讨论）
6．业务经理与人力资源部门在人力资源管理中各职能之间的作用（案例分析、讨论）
7．业务经理在人力资源管理中的素质要求（观念、能力等）
二．职位管理
8．职位的基本概念（实例介绍与分析）
9．职位在人力资源管理各职能之间的作用
10．业务经理如何进行职位分析（角色认知练习，实战练习并点评）
11．如何编制一份合格的职位说明书（职位说明书模板介绍）
12．定岗定编思考（案例分析、讨论并点评）
13．因人设岗与因岗设人（案例分析、讨论并点评）
14．职位梳理工具介绍（基于流程的分析工具，分清各自的职责）
15．职能人员与业务人员的配置（讨论）
三．人力资源规划
16．人力资源规划概述
17．人力资源规划的目的和作用
18．影响人力资源规划的因素
19．人力资源规划制定流程与说明
20．人员盘点
21．部门经理如何进行人力资源规划需求与共计预测
22．案例分析：某软件公司人力资源规划的制定
四．部门经理的角色与职责
23．人力资源管理各模块架构（招聘、选拔、学习
、
绩效
、激励、职业发展等）
24．人力资源管理体系的作用与功能
25．团队的发展阶段（案例分析并小组讨论：各阶段需要采取的策略）
26．团队冲突的原因与解决方法
27．团队角色认知（测试并分享：了解自己在团队中的角色）
28．团队角色与组织角色的区别（案例讨论并分享）
29．团队领导角色的调适
30．了解你所领导的团队成员的角色（团队角色测试与分享）
31．授权与赋能
五．选才—面试技巧
32．招聘与面试的基本知识介绍
33．招聘前的准备（招聘计划制定、招聘策略思考、招聘渠道选择）
34．招聘的原则与流程（某公司案例分享）
35．招聘测试方法介绍（多种不同招聘测试方法之比较）
36．履历表之筛选
37．面谈角色扮演及回馈（情境练习）
38．招聘与选拔人才的标准（小组讨论、分享并点评）
39．胜任素质模型介绍（练习并点评）
40．面试的工具选择（基于素质模型的行为事件面试方法（BEI）（案例讨论）
41．面试技巧介绍（观察、控制等）
42．业务经理与人力资源部在面试流程中的作用（小组讨论、分享并点评）
43．面试工具使用（分小组实战练习，分享与点评）
六．育才—训练、辅导与学习
下属
44．企业学习
理念（某公司学习
理念介绍）
45．认识企业学习
的作用与价值
46．领导风格测试
47．需求测试
48．如何理解学习
（案例分享）
49．系统学习
模型介绍（学习
需求、学习
计划、学习
实施、学习
评估）
50．学习
方法介绍（多个公司的学习
方法介绍）
51．学习
制度介绍（某公司学习
制度介绍）
52．一些大企业的学习
体系介绍
七．
绩效管理
：管理下属
53．绩效管理的十大核心问题（分小组讨论并点评）
54．绩效管理的理念、认识（案例分析）
55．业务经理与人力资源部在绩效管理中的各自责任
56．为员工设置绩效指标（不同企业的实例参考）
57．练习：根据职位说明书，设置职位指标
58．如何辅导员工完成工作业绩（关键行为记录表格的使用）
59．各种考核方法的使用与比较
60．绩效面谈的方法与技巧（沟通表格的使用、案例讨论、分享并点评）
61．绩效管理制度的制定（不同企业的实例参考）
62．绩效结果的应用（
薪酬
、晋升、劝退等）
八．系统的绩效考核技术（全部结合案例讲解，并进行大量的演练与点评）
63．关键绩效指标方法
如何理解KPI
建立KPI体系的意义和规则
如何设计与寻找KPI（设计流程）
运用KPI考核需要注意的方面
64．平衡记分卡方法
基于战略思考的平衡记分卡的考核体系介绍
引入平衡记分卡的基本程序
平衡记分卡与关键绩效指标考核方法的比较
企业平衡记分卡的设计
部门平衡记分卡的设计
运用平衡记分卡需要注意的方面
65．目标管理方法
目标管理方法特点介绍
目标管理方法与关键指标法和平衡记分卡的比较
如何设计目标（程序、方法、工具的选择）
九．薪酬技术
66．薪酬理念的理解（优秀公司的薪酬理念介绍、小组讨论）
67．基于能力还是基于职位或是基于业绩或是基于个人付酬（薪酬模式的选择，小组讨论并点评）
68．企业不同发展阶段的薪酬策略选择
69．薪酬制定的基础－职位评估介绍（职位评估实例分享，现场演练职位评估工具）
70．薪酬结构介绍（不同企业的选择）
71．全面薪酬介绍
十．激励员工
72．几个重要的激励理论介绍（背景、思想、应用等方面的介绍，结合实际进行）
73．通过运用目标设置理论来激励员工
74．通过行为矫正来激励员工
75．经济奖励和激励
76．通过工作本身来激励员工
77．通过授权激励员工
78．自我激励技巧
79．案例分析与讨论
十一．员工职业生涯设计
80．职业生涯理解与认识
81．职业生涯的模式（案例讨论）
82．职业生涯规划与管理（不同职业的规划讨论）
83．优秀企业员工职业生涯介绍
84．职业生涯规划设计的步骤（分组讨论）
85．关于岗位轮换（案例讨论并点评）
86．职业生涯规划的有效途径
十二．员工流失管理
87．员工流动管理概述（通过案例引出概念）
88．员工流动管理的理论基础
89．员工流动的主要因素与分析（多个案例研讨并分析）
90．部门经理如何有效防止优秀员工的流失（案例分析）
