第一章：绩效管理为什么那么重要?!
一.绩效管理与战略的关系
二.绩效管理与组织治理的关系
三.绩效管理与人才发展
四.绩效管理与组织文化的关系
五.绩效管理的综合意义
第二章:绩效管理的基本概念
一.定义
二.基本结构
1. 业绩与价值观
2. 指标
3. 权重
4. 周期
5. 评估
a) 271和361
b) 分层机制明星等五分类机制
6. 案例：阿里巴巴绩效考核制度的演变
三.基本原则
1. 合法合规
2. 奖惩升杀挂钩
3. 365辅导
4. 及时性
5. 三公如何做到
四.基本工具和比较
第三章:绩效管理的实体流程
一.绩效管理五部曲流程图
1. 什么是五部曲流程
2. 如何使用五部曲
3. 容易犯的错误是什么
4. 核心抓手是什么
二.如何设定团队目标和个人目标
三.如何进行过程辅导
1. 抓过程的方式和抓手
2. 三种反馈方式
3. 寻找杠杆解
4. 日报周报和月报
5. 赋能方式
a) 传授-反馈循环
b) 四维度
c) 721法则
6. 辅导三部曲
四.如何做评估
1. 绩效打分的原则和方式
2. 价值观如何做评估打分
3. 绩效面谈系列方式
a) 三原则
b) 关键对话
c) 正确的面谈流程
五.如何做奖惩挂钩
1. 奖惩方式
2. PHRF
3. 阿里土话的理解
六.如何做提升/改进计划
第四章:如何快速提升绩效
一.创新方式
1. 六顶思考帽
2. 案例分析
3. 关注竞对
4. 一万小时
5. 乘法关系
6. 鱼骨图
7. 根因分析
二.一张图一颗心一场仗
三.复盘≈复利增长
