课程对象：各层级管理工作者
课程目标：在企业变革时期，企业需要关注员工的心理和相应的组织行为，组织行为学不但是工商管理的重要理论原理，而且是高级商务领域的关键知识基础，为通信企业的变革管理提供系统的理论框架。从全球经济、高新技术和社会发展的趋势来看，组织行为问题已经成为变革、创新和发展的焦点；组织行为策略则成为工商管理的重要工具。本课程从个体、群体、组织等三个层面出发，聚焦胜任特征、激励机制、团队动力、沟通策略、组织文化、变革发展等重要问题，系统提升通信企业变革时期管理人员对人的认识、使用、团队的管理和组织管理能力。
课程时间：1天
课程大纲
1. 企业变革的特点与组织行为
1.1组织变革时期的特点
1.2组织变革时期的组织行为
1.3使用组织行为分析企业管理问题的思路
2. 变革时期员工管理三层次
2.1 个体层面的主要问题及其解决方案
2.2团队层面的问题及其解决方案
2.3 组织层面的问题及其解决方案
3. 变革时期管理者的角色定位
3.1 变革对管理者角色定位的要求
3.2 管理者如何使用变革促进个人发展
4. 变革时期如何做好员工激励：结合需要理论激励员工
4.1马斯洛需求层次理论与员工激励
4.2麦克莱兰德的需求层次理论与员工激励
4.3员工激励的法则与方式
