课程背景
执行力,是一个一直以来被企业领导经常提及的一个词,很多企业解决执行力问题,只解决基层员工问题,认为员工执行力不强,是员工的责任。培训后效果也是“隔靴搔痒”,治标不治本,不能解决根本问题。本课程是站在组织系统的角度,从高、中、基层三个层级共同发力,用“中医”的视角从根本上解决执行力窘境,让“执行”被彻底执行。执行是一套系统,推动执行落地是另一套系统。本课程包含以上两大系统!
工作中,有没有类似感受:
高层问题:
1. 企业发展靠感觉,摸石头过河,走一步看一步,缺乏科学的发展路径
2. 未来路径不清晰,战略搞成“一言堂”,做成高层自己的“私房菜”
3. 辛苦工作疲于应付,做“救火队长”“大业务员”解决应急问题
4. 业务发展无规划,只抓当下,不管未来,当下业务一旦取消,束手无策
5. 竞争靠价格,靠模式,靠产品,缺乏对客户的细分和研究,导致“赔了夫人又折兵”
6. 企业文化都在墙上,没落实到行为上,成了装潢,导致彷徨
7. 把公司团建活动当成企业文化,活动结束,氛围也终结
8. 有文化,只有你自己知道,没有形成团队共识,团队对此“不感冒“
9. 有文化没有落地的思路和相关工具,导致文化一直在“飘“
10. 文化只在墙上,缺少传播文化的渠道和方式
中层问题:
1. 角色认知有偏差,坐在中层的位置上,脑袋还在基层
2. 上有压力,下有抗力,中间的你,很无力
3. 有了职权,效力不高,总感觉下属“假服从“
4. 指令下达完成,等来的是借口和理由
5. 不检查,就乱,一检查,就慢,到底该怎么办
6. 下属都在“磨洋工“,激励总是事倍功半
7. 不催不问,从不汇报,下属总是很懒很被动
8. 部门协作很尴尬,内部办事还不如外部办事效率高
9. 问题都很棘手,不知从哪入手,最后只能放手
10. 解决问题不彻底,相同问题反复犯,按下葫芦起来瓢
基层问题:
1. 把公司当成家,用在家的姿态应对工作,缺少职业化
2. 总喜欢做自己想做的,不清楚领导要什么,我该做什么
3. 总是被领导催着要结果,缺乏主动性
4. 辛苦工作无结果,缺少执行的方法和策略
5. 只在乎做事,不追求结果,缺少“精益求精”的上进心
6. 总找捷径,不认真,不踏实,大错不犯,小错不断
7. 每天很忙,绩效不高,工作往往无重点,年底领导不满意
8. 时间一说都有,一用就没,事还是没成
9. 说也说了,讲也讲了,对方怎么就是不理解
10. 和同事沟通,越来越累,缺少沟通思路和方法
课程形式
讲授+案例分析+互动研讨+情景模拟+视频播放+工具训练
授课模型:给一个案例+讲一个理念+给一工具+做一次训练
课程大纲
高层 定方向 做推动 组织运营心安宁
一、 战略梳理——站在未来看现在,为企业导航
1. 战略的内涵:“战略“的解释
2. 战略是罗盘、是导航
3. 企业四个阶段的主要矛盾
4. 文化战略:凭什么凝聚人心
工具:愿景、使命、价值观的标准
工具:战略目标模板
方法:战略目标的5个维度
案例:陆强华
5. 业务战略:凭什么让业务发展
工具:三层业务链的排布表
训练:三层业务链梳理与设计
6. 竞争战略:凭什么比对手强
案例:房地产的客户细分战略
工具:客户价值去曲线分析
思路:站在客户角度去思考,哪些需求未满足
7. 持续战略:凭什么能基业长青
标签效应:占据客户心中的位置
练习:战略默契度测试
寻找企业的核心竞争力
练习:战略规划纲要PK
二、 文化推动——站在组织看自己,为企业铸魂
1. 文化一直存在,是提炼出来的
案例:仓库的烟头
2. 文化起飞系统
方法:文化提炼5步法
方法:文化呈现6种渠道方法
3. 文化落地系统
视频案例:军队如何做文化
方法:文化落地5化
方法:案例分享法、标杆推崇法、开放分享法、外包思维法、职业算账法
工具:质询会工具、文化墙工具、小喇叭、病毒查杀、品牌分
中层 定角色 掌平衡 激发团队高效能
一、 透视团队——高效团队这样搞
1. 高效团队的三大核心要素:领导、目标、规则
案例:大雁团队的特点
工具:4A工具
方法:头脑风暴发的3步法
方法:制度落地3步骤
2. 高效团队的3个统一:思想、声音、动作
视频案例:许木木
二、 角色定位——“四做非坐”中层应该这样做
1. 做放大镜VS大气层
聚焦的两大动作:做转化和抓重点
2. 做司机VS乘客
司机的两大职能:掌方向和能当责
3. 做教官VS保姆
教官的提问引导技术
方法“三给一不给”
工具:一句话摆脱“猴子”骚扰
4. 做啦啦队VS发布会
工具:激励设计表
三、 权力应用——塑造权威这样做
1. 领导的2种权力:职位权力和个人权力
练习:权力区分
2. 下属的三级对抗
案例:部门经理的尴尬
方法:解除三级对抗的5问法
3. 让下属服从的5权:合法权、报酬权、强制权、专家权、典范权
案例:康熙王朝
四、5R执行流程——执行应该这样来
1.5R的主要内容
故事:和尚撞钟
2.R1结果清楚
战略、文化、计划要清楚
指令要清楚
方法:复述承诺法
案例:定酒店
工具:周报周计划
3.R2责任明确
互动:闹市追杀
提防下属抛猴子的4个陷阱
方法:6招应对下属抛猴子
方法:两讲三做
工具:岗位职责转化对应表
4.R3检查有力
案例:交警的执法
检查的两个点:易错点和衔接点
案例:最牛校长
案例:08年奥运会
工具:节点管控表
工具:甘特图
方法:检查的5个维度
5.R4奖惩到位
想要什么,你就奖什么
案例:小狗的反应
激励的2个支柱:即时和仪式化
方法:激励的5个结合
案例:唐僧的激励
工具:低成本激励清单
6.R5改进复制
复制的3个维度:动作、智慧、人际
总结的4F方法:事实、感受、发现、未来
视频:顺溜的绝招
改进的3个方法:增加法、删除法、递进法
五、跨部门沟通——跨部门相处该这样说
1. 沟通的三大基本:角色、主动、心态
2. 跨部门沟通的主要障碍:专业、目标、个性
3. 跨部门沟通的2个动作:合作和武断
4. 跨部门沟通的5大状态:合作、妥协、迁就、回避、竞争
案例:我会怎么做
案例展示:财务部成果、人力部成果
方法:轮岗法
工具:分享会
六、问题解决——遇到问题,“四步“来破
1. 问题与问题意识
2. 第一步:界定问题
工具:5W2H
练习:事实与感觉的区分
方法:3类问题的界定话术
3. 第二步:分解问题
工具:结构化分解的4个要素
练习:判断哪里不结构
工具:鱼骨图
方法:重点法
4. 第三步:确定方案
方法:头脑风暴法
方法:比较法
工具:甘特图
案例:西游记
5. 第四步:执行评估
方法:复盘六步
方法:分解法
工具:节点管控表
案例:升旗仪式的执行
6. 问题预防
思路:如果有问题,怎么办
方法:预防问题4步骤
案例:防火胜于救火
方法:提视野、延视线、转视角
基层 扛责任 拿结果 带着答案来找我
一、 独立人格——做该做的,才能做你想做的
1. 公司和家的异同点
2. 职场的三件事:该做的想做的能做的
3. 职场的三大统一:统一思想、统一声音、统一动作
视频案例:三个统一
4. 职场精英的三大职业素养:服从、主动、自律
4A工具:目标、指标、措施、承诺
5. 职场精英的三种发展状态:依赖、独立、互赖
6. 独立人格:独立承担责任 独立坚守原则
7. 遇到问题汇报的五步骤
承认问题
反思自我
拿出方案
采取行动
汇报结果
二、 百分百责任——你不愿承担,谁都帮不了你
1. 向内看,少评判
案例:餐厅点菜
2. 敢承担,不推诿
受害者与承担责训练
3. 拿方案,莫抱怨
视频案例:冬天里的一扇窗
4. 能挑战,不放弃
案例:永不言败
三、 结果导向——别再靠嘴说,我们要结果
1. 忙不重要,结果才重要
机械执行
热情执行
同理执行
工具:聚焦法
2. 九段结果
1. 案例:九段秘书
2. 练习:九段工作职能训练
3. 五星结果助你一臂之力
无结果
底线结果
合格结果
优秀结果
卓越结果
4. 给领导选择题,不是问答题
自问1你思考了吗
自问2还有别的方法吗
5. 结果三要素:有用、有据、有定义
互动:结果定义训练
工具:结果梳理表
6. 基本思维
四、 向上管理——要让领导赏识,就要这么做
1. 接受指令的三大标准
让领导放心
让领导开心
让领导清心
工具:接受指令的“三要”
方法:重复确认法
技巧:听清结果、问清结果、听懂意思
2. 要做主动反馈
工具:主动反馈的六大时机
3. 汇报工作的结构化思维
先结论
横分类
顺统御
再排序
4. 多做预防,少做应付
例行事
例外事
意外事
五、 内部客户——和同事相处,换个思路更高效
1. 客户价值是企业生命线
产品
价格
服务
方案
2. 内部客户价值决定外部客户价值
企业案例:到底是谁的错
研讨训练:我可以为你做什么
3. 提升客户价值的:新增、删除、递进
4. 分清四件事:分内事、力能事、他需事、超越事
5. 同事协作的五大状态:合作、妥协、迁就、回避、竞争
六、 时间管理——别偷时间,你的工作时间属于公司
1. 寻找时间黑洞——都去哪儿了
2. 时间的四大特点:无法开源、无法节流、无法替代、无法挽回
3. 办公桌整理的加减乘除法
4. 克服拖延四步法
5. 时间管理四象限
6. 时间管理的三大技术:土豆、青蛙、番茄
七、 高效沟通——沟通,没你想得那么简单
1. 沟通的三大要素:目标、内容、共识
2. 沟通的冰山模型
外在技巧
内在心理
案例:你会怎么分
视频案例:电话报案
3. 沟通的三大问题
角色问题
内容问题
方式问题
工具:沟通计划表
4. 沟通的四个层级
讲清楚
听明白
记得住
做得到
5. 沟通的三给一不给:给面子、给尊重、给赞美、不给威胁
6. 沟通的三段论“问——馈——总”
提问的2类问题
确认的2种模式
太极沟通技术