第一部分 绩效管理理念
一、 绩效管理概念与流程关键点
1. 绩效计划的制定
2. 绩效追踪与辅导
3. 绩效考核与评价
4. 绩效反馈与面谈
二、 绩效管理的作用
1. 传导战略
2. 行为引导
3. 发现问题
4. 价值导向
5. 功能枢纽
三、 绩效管理体系效果评估标准
四、 人力资源部与管理者的绩效职责划分
五、 绩效体系的内容构成
1. 绩效指标体系
2. 绩效流程体系
第二部分 关键业绩指标体系
一、 指标体系的构成与组织管控重点
1、 指标体系构成与组织管控重点
2、 每层指标的设计关键点及权限分布
二、 公司级绩效指标设计三步法
1、 使用BSC工具找维度：
2、 使用标杆导向法想意图：
3、 使用量化技术定指标
三、 部门级绩效指标分解二步法
1、 部门年度指标设计
2、 部门月（季）度指标设计
四、 指标量化实用技术-----七步量化：
1、 归纳考核指标
2、 计算公式
3、 界定项目的内涵
4、 确定目标值
5、 定位数据来源
6、 确定权重
7、 制定评分规则
五、 员工级绩效指标设计
1、 考核方式一：KPI考核
1) 考核内容的选择：业绩、能力、态度
2) 考核态度：
A. 内容设计
B. 考核方式
2、 考核方式二：行为考核
1) 行为考核内容的设计
2) 加分项设计原理
3) 行为考核注意事项
第三部分 考核流程体系
一、 制定绩效计划
二、 绩效实施与辅导
三、 绩效考核与评价
1、 选择适合的考核周期
2、 明确合理的考核主体
1) 单一主体与多元主体的选择
2) 主体选择对于企业文化倾向的影响
3、 采用公开透明的考核形式
1) 中层管理者的考核方式
2) 基层员工的考核方式
4、 恰当的考核结果分布
四、 绩效反馈与面谈
第四部分 绩效考核结果应用
一、 绩效结果应用
二、 绩效与薪酬的结合方式
