课程背景：企业用才的目的在于能为本身带来利润与效益，而唯有透过严谨且正确的甄选过程，才能找到真正适合自己的人才。然而，随着整个知识处理过程的日益重要，每个人的处理过程也变得更为重要，公司负担不起经由尝试错误的过程来找到合适员工。虽然没有任何方法能保证找到完美的员工，有些工具有助于使招聘面试过程更具生产力。
招募和甄选过程具有相当的难度，这并不是一个很精确的科学，我们还没发现任何组织找到完美的应征者。但是，如果能够建立正确的甄选理念，使用正确的甄选方法，将可以将此风险降至最低。
课程收益：本课程中培训师将以其对人力资源专业的素养，与多年实务工作经验证实之心得结晶，提供简单而实用的方法分享学员，以协助学习者在最短的时间融会贯通，并能有效应用在实际工作中。
课程目标：
1) 建立正确的甄选与用人理念
2) 了解系统化的人才招聘任用流程及准备事项
3) 学习如何甄选评鉴应征人员的方法
4) 练习有效的面谈技巧与工具应用
课程长度： 1天
授课方式： 导师讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演、录像教学、实作练习等
课程大纲：
一、正确的选才理念
1. 企业为什么应慎重的甄选人才：
选对人的价值，选错人的代价
2. 正确的选才原则：
符合公司的核心价值观；
量材而用，适任适岗。
二、面试官的基本素质与要求
1、熟知招聘岗位职责和要求；
2、定位准确：少说多听，注意观察，不以貌取人，不单凭经验识人，只看简历，只听应聘者说，只了解工作经验，忽视价值观，忽视思维模式；
3、尊重应聘者：注意自身修养，不迟到、不随意接打电话、语气平和，面带微笑，不盛气凌人，尊重应聘者的隐私。
4、认真负责，体现专业：针对岗位相关要求提问，不要海阔天高，不着边际；不要草草收场。
三、常见的选才方式
1. 纸笔测验
2. 实操测验
3. 情境评鉴
4. BEI(行为事件访谈)：
通过对应聘者讲述的案例或故事推断其素质和经历的真伪。
a) BEI行为事件法选才
b) BEI五步法特点
c) BEI行为面试法的效度
d) BEI行为面试的注意事项
e) 无效BEI的表现
f) 现场分组演练，感受BEI方法
现场演练：所有人员必须现场演练，掌握技巧
四、面谈的技巧
1. 面谈中常犯的错误
2. 问问题、澄清的技巧
3. 积极的倾听
4. 引导被面谈者回答问题
5. 观察技巧：
肢体语言，包括面部表情、眼神、手、脚等动作
6. 善用沉默时间
现场角色扮演+演练
五、面谈的各个阶段与注意事项
1) 如何开始面谈:寒暄的必要性和技巧
2) 面谈的主题：关注应聘者的价值观：追求金钱、事业、健康、快乐、家庭等，判断应聘者的价值观与公司的核心价值观的匹配度
3) 提供信息
4) 如何有效结束面谈
5) 面谈时间的合理分配
