第一章 利润管理概述
一、利润的计算
二、获取利润的四项基本原则
第二章 如何提高客单价
一、关于客单价必要的五项基本知识
二、客单价对利润影响最大
三、客单价与潜在顾客数会此消彼长
四、顾客愈增加，平均客单价愈低
五、顾客的需求多寡，尤其是情结的大小，决定了客单价
六、定价就是让顾客心甘情愿付钱的机制
七、提高客单价的两大技巧
八、提高客单价的15个黄金法则
第三章 为什么同一品牌旗下会有多种档次的车型？
一、“松”，“竹”，“梅”，套餐选哪个好？
二、为什么产品线能够影响企业利润
三、英特尔成功背后的故事
四、构筑产品线的四个步骤
第四章 为什么星巴克也卖三明治？
一、何谓“范围经济”
二、范围经济对企业利润的三个影响
三、企业如何对自身资源进行分析
四、内向型资源
五、使用内向型资源
六、外向型资源
七、使用外向型资源
第五章 如何提高客户收益水平
一、为什么有的人忙得团团转却赚不到钱？
二、客户收益性的三大规律
三、只有收益较高的客户才是上帝
四、为什么客户收益性没有受到经营者的重视
五、客户收益性不同的原因
六、10%和20%为何有着如此巨大的影响力
七、博彩业与麦当劳的共通之处
八、让赔本客户转变为优质客户的三个方法
九、炒掉你的客户
第六章 为什么“苹果”有那么多忠实粉丝？
一、不工作也能赚钱的秘密
二、满意客户的特征
三、现有客户给企业效益带来的三个影响
四、提高客户维持率的四个方法
第七章 如何降低顾客取得成本？
一、定义及产生原因
二、关于顾客取得成本必要的五项基本知识
三、商品力可降低顾客取得成本
四、积极选择顾客可降低顾客取得成本
五、只要稍微花点心思，顾客取得成本就会大不同
六、顾客的取得固然重要，留住忠诚顾客更为重要
七、口碑是取得顾客的终极手段
八、降低顾客取得成本的两大技巧
第八章 如何增加顾客人数？
一、关于顾客人数必要的五项基本知识
二、最少要理解「s型曲线」的法则
三、顾客区隔基本上还是要根据年龄、性别与所得
四、潜在顾客人数的规模，事前差不多就能掌握
六、集客事业与赚钱事业都要准备
七、增加顾客人数的两大技巧
第九章 为什么英特尔如此尊重IBM?
一、为什么14岁的辍学生能成为大富豪
二、辛普劳第一规律
三、辛普劳第二规律
四、最大限度利用战略合作关系的四个目的
第十章 如何降低顾客产品成本？
一、关于顾客产品成本必要的五项基本知识
二、各业种的产品成本有其行情
三、过高的质量、过多的设备投资、过度的人员投资会导致产品成本变高
四、把价格以外的面带到成本上，就能产生降低产品成本的点子
五、用心找进货来源，可降低产品成本
六、结果关键在于务实的标竿
七、降低顾客产品成本的两大技巧
