2013年3月上课安排
清华大学实战型房地产总裁高级研修班定于2013年3月28日报到，3月29日－31日上课，本期讲课主题是物业管理与房地产业的二次创业，请你按要求准时报到参加学习。
报到地点：清华大学东门液晶大楼四层4421室
上课地点：清华大学东门华业大厦一区五层第二教室
住宿宾馆：清华大学紫光国际交流中心（前台电话：010-62791888）
上课时间：上午9：00－12：00 下午14：00－17：00
咨询电话： 010-62797895 13366365947 传 真：010－62795715
课 程 安 排
| 授课时间 | 授课老师 | 授课内容 | 老师介绍 |
| 3月29日 | 舒可心 | 中国物业管理之道 | 曾经的大学教师，朝阳园业委会主任，当红的业主维权专家，中国社区服务工作委员会业委会和物业管理工作委员会主任。中国人民大学制度分析与公共政策研究中心研究员。新闻网《可心问责》节目特约评论员，以自己独到的观点兑现社会上存在的各种问题。 |
| 3月30日 3月31日 | 矫培民 | 房地产企业 的二次创业：系统创新与关键点管理 | 我国著名房地产领域实践派专家、职业培训师、实战派专家。矫培民认为，房地产必须创建‘客户型的开发商’即业主身份向客户转型，将客户作为一个资源或者价值加以挖掘，建立起以客户为中心的 企业文化 ，管理架构和业务流程，充分提供客户满意 度，强化 客户服务的深度和广度，同时他还指出，随着各项政策收紧和国内地产市场逐步成熟，房企高利润时代已经渐行渐远，企业转型是必由之路。 |
