报到时间：2011年7月14日
报到地点: 清华大学液晶大楼4213室
上课时间：2011年7月15日-17日
上课地点：文津阶梯教室
| 上课日期 | 课程主题 | 授课老师 |
|---|---|---|
| 7月15-16日 | 开发商的企业转型：风险与创新 | 矫培民 |
| 7月17日 | 中国的物业管理之道 | 舒可心 |
老师介绍
矫培民，我国著名 房地产 领域实践派专家、职业培训师、实战派专家，曾在万科任多个职位，矫培民对 房地产企业 发展趋势有自己独到而深刻的理解。他认为，房地产必须创建“客户型的开发商”，即业主身份向客户转型，将客户作为一个资源或者价值加以挖掘，建立起以客户为中心的 企业文化 、管理架构和业务流程，充分提升客户满意度，强化客户服务的深度和广度。同时他还指出，随着各项政策收紧和国内地产市场逐步成熟，房企高利润率时代已渐行渐远，企业转型是必由之路。
舒可心：业主维权专家，中国社区服务工作委员会业委会和物业管理工作委员会主任。
