“消费者行为学是所有营销方法之母，也是营销管理的公理假设基础。
当你了解到你的客户思维模式和习惯时，你可以轻易的找到有效的营销手段，创造性的使用你的资源与智慧，灵活的运用会使你找到快速营销增长的钥匙。”
3月16日-17日，此北丰商学院品牌战略与营销策略研修班的《消费行为学与营销策略》课程，专门邀请到中国量化管理专家和消费者研究专家王瀚骏教授，带领营销班的同学们从营销的本质出发，探讨如何通过营销改变消费者的态度，最终改变消费者行为。深度分析消费者行为学，研究消费者需求，助力企业产品研发，为企业营销指明方向。
本次课程旨在帮助企业管理者了解消费者的思维模式、习惯，解析宝洁等名企消费者行为分析的方法，为企业营销开启新思路。
此时正值北京初春，营销班的同学们热情踊跃，王瀚骏教授也“不负众望”，用诙谐生动的语言、丰富的肢体动作为大家带来了强烈的视听体验，现场笑声、鼓掌声络绎不绝。
1、营销的本质
王瀚骏教授讲到营销的本质是改变客户与消费者的态度，改变合作伙伴的态度，同时也要改变员工的态度，当这些观点态度都得到改变后，才能进一步改变客户和消费者的消费行为。
想要改变客户和消费者的消费行为，首先需要了解客户的需求，这就涉及到营销中很重要的一环，量化管理，即以市场调研数据为基础，对营销进行过程量化分解并对过程中关键的决策点及操作流程，实行标准化操作的管理模式。
我们在描述需求时，要量化，要有画面感，不能是模棱两可的东西，场景化的需求更容易被人接受，而场景化需求最好的获取方式就是体验和观察。
与此同时，我们也要了解需求的特点，需求是一种理想与期望，也就是用户的理想与期望，在制定需求时我们要发掘用户的深度需求，同时需求也有递进的特性，比如一对恋人，现在的需求是鲜花和巧克力，之后的需求更多是奶粉和尿不湿，最重要的一点是需求会在用户的行为中充分体现，这也是我需要研究消费行为的重要原因。
2、消费者行为学
王瀚骏教授在课程中提出：
感知、认知、行为以及环境因素的互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。 它包含三层含义： 消费行为是动态的、它是互动过程 、它涉及交易。
研究消费者行为是为了发现改变人们行为的方法和规律。包括量化复杂的心理状态与过程;了解心理与行为之间的关系;发现不同人群的行为逻辑;建立刺激与行为之间的对应关系。
对企业来说，卖点是某种产品区别于其他产品的独特性质。而概念是营销者提供给消费者，使之购买自己品牌产品的一个理由。
王瀚骏教授表示，营销的最高境界是在潜在顾客心智中实现差异化，从而获得认知优势。
课上，王瀚骏教授还向营销班的同学们分享了他此前任职百事可乐的营销经历，以自身案例，分析营销的奥秘，同学们受益匪浅。
营销班的同学们在收获欢笑的同时，也更深刻认识到关于营销本质，规律性的知识。市场、营销的本质就是买卖，站在市场的角度，卖什么产品都是一样的。
王瀚骏教授通过专业的理论讲解和丰富的案例分析，为销售提供了“理念、方法、手段、模型”，在实际销售中具有很强的指导意义。
授课教授：王瀚骏——▶北丰商学院特聘教授、▶中国企业平衡量化管理理论创立者、▶原美国百事可乐市场总监
小 结：
——怎样营销?
——一句话总结：洞悉消费行为学，营销策略才能所向披摩。
