是什么造就了中外企业的巨大差距？
下面的例证兴许能给我们启迪。
春天来了，小草和小树一起露出地皮，刚开始的时候，小草甚至长得比小树还要快、还要高。是什么因素决定了小草停止生长并成为永远的小草，又是什么因素决定了小树继续长下去，并最终成为参天大树？
是蚂蚁还是大象？是长寿还是短命？差别在于基因——可复制的基因。
本课程提供以下忠告：
l 减少对左膀右臂的依赖，进化为系统管理。
l 制度减肥，流程增肥。
l 不要相信ISO（很多企业误以为那就是优质流程）
l 左手人才、右手系统，是实现战略的不二法门。
l 三流的员工 + 一流的流程 = 一流的价值
流程能够帮助企业做什么？
l 流程是企业最有效的执行工具
l 真正实现标准化运作
l 大面积提高组织执行力
l 低成本、快速度、大面积复制执行型人才
l 客户满意度提高至95%以上
l 管理更简单、更有效
l 让领导者从90%的日常事务中解脱出来
l 像麦当劳一样快速复制和扩张
第一单元 流程为王：决定企业强弱的商业基因
l 长不大的中国企业
l 问题的根源是什么？
l 两种不同的管理模式
l 企业成长的四个阶梯
l 领导者是造钟，还是报时？
l 决定企业强弱的商业基因
l 老鼠能变成雄鹰吗？
l 变革中四种企业命运
l 中国企业的硬伤
l 要么规范，要么死亡
l 团队活动：进行流程变革的10个理由（小组演讲） 第二单元 如何设计出优质流程？
l 流程：流动的程序
l 用一流的流程武装三流的员工
l 一人经验，大众受益
l 流程设计的一个宗旨
l 流程设计的两个来源
l 流程设计的三个黄金准则
——简单化（程序少于8个步骤、流程切割、表格化）
——专业化（细节体现专业、根据原则写细节）
——标准化（用数字说话、可衡量）
l 流程设计的四个环节
l 流程设计的五种思维
l 流程设计六步骤
l 现场设计一项管理流程+呈现+讲师点评（第一天晚上） 第三单元 流程贯彻的关键行动（第二天上午）
l 为什么流程变革的努力会失败？
l 班级活动：影响流程变革的核心要素（群策群力）
l 流程变革的七个步骤
——步骤一,增强紧迫感
——步骤二,建立变革指导团队
——步骤三,沟通变革目标
——步骤四,流程诊断
——步骤五,流程设计
——步骤六,流程导入
——步骤七,巩固变革成果
l 流程变革的三个驱动力
——Change 如何应对多变的环境
——Competition竞争对手的作为
——Customer要不要随客户的需求而变
l 团队活动：现场制定本企业流程落地的方案（第二天晚上） 第四单元 人员流程：如何复制执行型人才？（第二天下午）
l 人员法则：人才透支法则
l 理念先行：先人后事
l 执行力是“招”出来的
——寻找怎样的人：目标选才
——执行人才的特质：鹰和鸭的对照
——韦尔奇：4E选才法
——麦当劳：只选适合的人
l 执行力是“练”出来的
——无知的代价
——培训是你能进行的最好投资
——案例：麦当劳的“全职涯培训”
l On the Job Training（员工岗位培训体系）
——训练团队
——训练工具
——训练步骤
——训练追踪
l Off the Job Training （管理培训体系）
——基于能力模型的阶梯训练
——行动学习
——教练
——管理发展手册
l 先有学习力，后有执行力
l 执行力是“淘汰”出来的 第五单元 打造强有力的执行团队（第三天上午）
l 执行力不仅仅是个人的事
l 执行团队的8个角色
l 贝尔滨角色测试与分析
l 根据测试结果，培训师现场指导如何组建“梦之队”
l 角色的互补性指南表
l 角色管理建议
l 抱团打天下 第六单元：执行流程：把目标变成结果的7个步骤（第三天下午）
l 问题研讨：撞钟,谁之过?
l 小组呈现及点评
l 有效执行的7个核心步骤
l 目标：精
l 计划：细
l 沟通：明
l 工具：简
l 执行的双向金字塔模式
——先授能，再行动
——正金字塔：用于制定目标和控制
——倒金字塔：用于员工执行
l 控制：准
——过程控制：控制关键点
——结果控制：以绩效论英雄
l 反馈：透
l 奖惩：公
l 有效执行的16字箴言
