张瑞敏详解"人单合一2.0"：如何连接员工与客户

9月19日上午，第二届海尔商业模式创新全球论坛在新华社大礼堂举行。海尔集团董事局主席、首席执行官、青岛创客联盟理事长张瑞敏发表演讲，详解“人单合一2.0模式”。

张瑞敏表示，颠覆传统经营管理模式，建立共创共赢平台，将是未来企业转型发展的重要方向。海尔将继续在企业平台化、用户个性化、员工创客化等方面进行探索和实践。

张瑞敏还指出，在新的商业模式下，企业的定位、价值导向都发生了变化。原来企业的定位是以自我为中心，现在只是互联网的一个节点；原来企业的价值导向是顾客，现在变成了用户，顾客是一次性的交易，而用户则是不断参与零距离交互和体验。

所谓“人单合一”，就是把员工和用户连到一起。据介绍，现在海尔只有三种人：平台主、小微主和创客。庞大的企业中间层没有了，集团与小微不再是领导和被领导的关系，原来集团的部门领导都变成了平台主，为小微提供创业服务，形成一个生态圈。

据介绍，目前，这个生态圈汇聚了平台主、小微主和创客共6万多人，小微生态圈183个，已诞生470个项目，汇聚了1328家风投公司。根据海尔发布的数据，现在集团有77%的小微年销售额过亿元，而每个小微团队的核心成员只有七到八人。