2013年10月03日    商业评论网      
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     搜狐公司近期宣布,办公网内禁止访问游戏、购物、色情及赌博网站。毫无疑问,新规定肯定惹来很多争议。有扣帽子的:互联网崇尚的是自由,搜狐这是要建集中营啊;也有讲道理的:我用自己的手机上,这下没招了吧。有意识流:公司要不再发一个规定,限定喝水、上厕所的时间啊;也有技术流:封网怕什么,学会翻墙啊。
 
    雅虎取消在家办公,搜狐禁止上班购物,央视《焦点访谈》又报道说,西方发达国家工人工资占到企业运营成本的50%,而中国工人工资仅占10%.几个消息赶在一起,网络上怒火熊熊燃烧:资本太没人性了,我们这些无产阶级还有活路吗,类似的申讨此起彼伏。如果这些当事企业的CEO上网看看,在惊叹网友滔天的怒气和才气的同时,一定能真切感受到,什么是人民战争的汪洋大海。
 
    企业的劳资双方,借用一句套话,是对立统一的存在。人性和狼性,或者说人性和兽性,又是对立统一的存在。只有人性或狼性的企业、只有人性或狼性的员工,现实中都很难找到。两种对立统一,相互纠缠在一起,问题就变得复杂难解了。
 
    原本快乐轻松的上班生活,突然不能访问游戏、购物、色情和赌博网站,屌丝人生一下少了四大乐趣。从人性的角度出发,员工的愤怒完全可以理解。换个马甲,指桑骂槐地发泄一下狼性,也情有可原。
 
    企业要在残酷的市场竞争中存活下来,没有了狼性,怎么去面对冰冷的丛林法则呢。中国中小企业平均寿命不到3年,在经济不景气的时候,不抽逃资金,不克扣工钱,和员工一起硬抗过去,这何尝不是一种人性。
 
    孤立地指责某一方,事先就认定某一方狼性一定大于人性,这是典型的血统论。虽然很多时候,员工都是弱势的一方。问题在于,弱势一方的所有诉求,是否都必须得到满足呢。搜狐禁网,和雅虎取消在家办公,出发点几乎一样,都是为了提高团队工作效率。说明这两家公司的工作效率,已经威胁到了公司的生存和发展,必须做出改变。严重点,也可以说这是员工的狼性和企业的狼性,两者发生了正面冲突。两项碰撞,强势一方的狼性,压制了弱势一方的狼性。假如有搜狐员工对禁网强烈不满,提请劳动仲裁,仲裁委员会支持员工的可能性几乎没有。
 
    企业的狼性不可或缺,但是企业在保持狼性的同时,如何保留足够多的人性,也是一件非常重要、也非常困难的事情。德鲁克在探讨企业奖惩制度的时候,特别提到了这个问题的两个方面。
 
    德鲁克说:任何企业都是由“人”组成的,每个人都有其自身的目标,自身的观点和自身的需要。不论一个企业的集中化程度有多高,也必须考虑员工的志向和需要,必须允许员工个人身份和行为的存在。按照德鲁克这个说法,指望用公司的大愿景,去统一每个员工的人生规划,不符合人性,也根本做不到。
 
    做不到统一,那么是否只能放任员工个性的发展呢,这也不现实,没有任何企业做得到。德鲁克的建议,是通过奖惩机制去引导控制。企业日常的奖惩、激励、升迁、制裁等措施,是企业价值观的最好诠释。而企业的人事决策,是企业的终极控制措施。改变不了员工的个性,但是可以引导员工,在不知不觉中完成控制,并最终达成企业的目标。
 
    雅虎和搜狐的做法,也是一种人事措施,明确指出了哪些不能做,这些限制性举措,应该说符合德鲁克说的引导原则。之所以引起争议,是因为拐弯太急。说明这些问题早就存在,但是企业以往的引导措施不力,到了积重难返的时候,只好猛打方向盘了。
 
    企业的奖惩制度、人事决策,是狼性和人性的有机结合。希望人性常在的同时,也希望狼性不得不发作的时候,吃相不要太难看了。
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随机读管理故事:《阿氏实验》
半个世纪以前,心理学家所罗门·阿氏有过一个著名的实验,并且从此后不断被人们效仿。

这个实验由8个人来共同完成。实验者请这8个随意选择的实验对象,集中在同一个房间里,然后向他们展示一张划有四条垂直线段的卡片,并要求每个实验对象依次分辨出,右边的三根线段中,哪一根线段与第一根线段长度相同。

其实,在8个测试对象中有7名在实验之前已经被安排串通好,他们都毫不犹豫地选择了最右边那根线段与第一根等长。但实际上,他们的选择是错误的。而最后一名实验对象就要面临这样的抉择;是苟同于其他7个人的选择,宣布他明知是错误的结果,还是提出与众人不同的答案。

通过这样的几组试验,有3∕4的人都至少一次放弃了正确的答案去选择了大多数人选择的错误结论。

管理故事哲理

德国哲学家弗兰德里克·尼采发现:人们更愿意相信被别人认定的事物。这就是人们常说的从众心理。人们在对一件事物做判断时,往往会受外界的影响。而优秀的企业领导者,应该具备抵御这种随他性的能力,从而进行独立思考。

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