领导者太聪明也要付出代价

　　我遇到的聪明人有医生、工程师、精算师，是的，还有火箭专家。他们是各自领域的神童、高级经理和行政高管。这些孩子高中的时候就选修大学先修课程，而且成绩很好，而我那时还在为记住自己的储物柜锁密码组合而挣扎。

　　我遇到的聪明人拥有卓越的智商和抱负。人们认为他们很聪明，甚至绝顶聪明。不过，其中许多人也被人视作傲慢和无知之人。令人惊讶的是，这些智力超群者在同事眼中常常属于人际关系技巧奇差的人。研究显示，许多这样的人在被解雇、降职或职业生涯偏离轨道之前，都没有意识到问题的存在。

　　当有人开始不自觉地建立一个排外的社交圈子时，问题就出现了，他（她）自己是圈子的中心，我称之为聪明人俱乐部（The Smart People’s Club）。以下是这个俱乐部运作的方式。如果你觉得我和你智力相当，那么我就能进这个圈子。如果你觉得我不配与你相提并论，那么我就在这个圈子之外。

　　因为聪明人必须同那些没资格进圈子的人进行交流互动，这种俱乐部就成了问题。我们这些圈外人可以解读其他人发出的讯号，如果自己被排除在圈子外我们也会知道。举个例子，如果我在你的圈子之内，你可能会向我征询意见，并且注意倾听我的回答。如果我在圈子之外，我们之间可能更多的是你在说我在听。如果你真的询问了我的意见，也可能不会真的去听。你可能会中途打断我，或者在我回答的时候摆弄你的黑莓手机。最好的情况下，你不过是不善人际交往。而在最坏的情况下，你在用自己的智商令别人感觉愚蠢，给人的印象就是个聪明的混蛋——聪明，但照样是个混蛋。

　　从这些聪明人的角度来看，这种圈子划分无关私人恩怨。许多情况下，这只是一种下意识的行为。因此，这很容易成为聪明人的盲点。

　　好消息是，你可以在职业生涯受损之前纠正自己这一排外行为。如果你怀疑自己处于这种危险状况中，请考虑采取以下步骤：

　　分析圈子。私下列出与你有直接工作关系且愿意尊重并倾听的人的名字。要诚实。你同这些人的互动交流与名单之外那些人的互动交流有何不同？

　　拓宽视野。这听起来是老生常谈，但每个人都能对自己的视野有所贡献。无法创建电子表格的人可能很善于按时完工。大学没毕业的人也可能是一个技巧娴熟的领导者，能够激励自己的同事。

　　改善日常交流。同最常合作的同事保持短暂且诚恳的眼神交流。这里的关键词是真诚。如果你从未问起也确实不在乎对方的小孩，那就不要突然开始问对方，“你的孩子怎么样了？”不要刻意制造机会建立融洽的关系。我们不想让你请我们去吃午餐，我们只希望同你的日常交流能够更好。与人交谈时看着对方的眼睛，有人做了有益的事就去感谢对方，征询他人的意见并且在对方说话的时候倾听。

　　制定具体目标。从微小且具体的行为变化开始。以一个你通常不会纳入自己聪明人俱乐部的人为目标。确定你要同此人练习自己理想行为的具体时间和情境。例如，“周二上午员工会议的时候，我不会打断玛丽的发言。”

　　追踪记录自己的言行。今天同每个直接下属都做了短暂且真诚的眼神交流吗？本周以短暂、真诚且与工作相关的方式同团队成员建立了联系吗？自己听的比说的多吗？当这些行为成为习惯，你就已经开始打破自己小圈子的一些壁垒了。

　　最后，立足现实。尽管现代医学取得了如此大的进步，但是人格移植仍然是个难题。改变行为是很难的事，它需要时间和自律。但是，作为一个聪明人，你现在明白了自己小圈子的真实成本：同事的疏远，职业出轨的可能性增加。因此，采取行动吧，专注于提高自己的人际交流技巧，然后再继续做你一生的工作——让所有其他人更上一层楼。

　　克雷格·夏皮罗（Craig Chappelow）系创造性领导研究中心（Center for Creative Leadership）的资深教授，该研究中心是一流的全球高级经理学习 机构。

　　译 余倩