在追求微信营销的路上,很多企业一直在模仿却从未有超越,因为他们常常只是抓住了工具却忽略了工具两端的人,企业自己与用户。我常常告诫企业管理者,当你决定做微信营销时请问自己6个问题,如果想清楚了,无论你接下来做还是不做你都成功了一半,否则也许最后你连死都不知道怎么死的。那么我们来逐一细说这事关微信营销命脉的6大问题吧。
拷问一:你的粉丝是谁,明白吗?
企业微信可以0粉丝,但它依然能产生商业价值,我相信很多人难以接受。正如2011年我提出微博0粉丝也可以开展营销,很多人一片愕然。企业微信营销定位第3步目标粉丝是谁?我们需要搞清楚两个问题,第一,目标粉丝是谁,如何更精准的描述出他们;第二通过哪些渠道和方式可以找到它们。
目标粉丝定位与与前面两节定位非常相关,B2B\B2C类型企业所需求的粉丝群体一定不一样,可能是企业用户(企业中负责这块业务的人),可能是个人用户;甚至不同商业目标也意味着不同的目标粉丝,如作为移动营销则希望粉丝多,能够主动推送信息实现转化,如作为客户服务平台,则更多的是解决粉丝问题,问题解决之后粉丝可能会取消关注,下次有需要便再关注。
拷问二:你的目标粉丝到底是谁?
这个问题回答的越精准越好,但是很多企业并没有重视,更谈不上清晰的描述出来。不管你的粉丝是企业用户还是个人用户,你都需要向你的团队描述清楚它们是谁,包括先不限于以下维度:
性别与年龄,它们的性别,年纪
职业与地域,它们是什么职业,在哪些城市
兴趣和爱好,如喜欢汽车,电影,旅游等,它们会关注或谈论此类信息
身份与标签,它们是母亲丶父亲或公益爱好者,标签是吃货丶屌丝丶旅游等
聚集的场所,它们在微博还是微信丶什么群组丶频道等
沟通的方式,它们喜欢发布图片丶语音还是文字,如花瓣网丶贴吧丶刷微博
他们的需求,它们为了社交丶学习知识丶看新闻丶娱乐等
老用户与新用户,它们是老用户还是新用户,还是潜在用户
如果你能够将这些信息完善的足够清楚,那么你与你的团队就可以更加清晰的想象出目标粉丝长的什么样。如曾给某女装品牌定位它的目标粉丝,最后分析为,以25-25岁间的女性上班族/白领为主,一丶二线城市月收入5000以上,喜欢网购爱分享和自拍,对美食丶健身丶旅游丶咖啡这4类关键词标签较为集中,习惯出没微博丶朋友圈,花瓣网丶美丽说丶蘑菇街。经过这样的描述之后对于微信内容规划丶推广渠道丶沟通服务就有了针对性。所以这样就搞定了你的目标粉丝是谁。
拷问三:如何找到你的目标粉丝?
当企业搞定第一个问题之后就面临着如何找到它们,也与微信推广息息相关,有效的渠道才有可能带来有效的粉丝。这里我提供找到目标粉丝的几个方式:
1. 关键词和标签的检索
对于微信而言我们无法通过关键词准确搜索,但是在微博上可以检索关键词或者标签准确的找到目标粉丝。如搜索“买裙子”首先可以检索到最新的包含买裙子的微博内容,然后筛选哪些是你的目标粉丝,与他们互动。也可以检索“旅游”找到含有此标签的用户,这样直接与他们互动,通微博来转化微信粉丝。
2. 聚集平台的筛选
当知道粉丝的特点后就可以在他们经常出现的平台来推广,如曾经我们就在用户聚集的论坛丶兴趣小组丶贴吧丶QQ群来推广微信。对于那些零起步的中小企业微信来说除了通过外部渠道来推广以外别无他法,但是找到好的外部渠道也可以事半功倍。在上述的那个女装品牌就可以在美丽说丶堆糖丶花瓣等网站吸引有效粉丝。
3. 老用户的导入
对于希望服务老用户的企业微信来说,首要任务就是把老用户变成粉丝,具体方式不多讲。
4. 跨界异业合作
异业合作在微博营销中做过很多,比如大家一起做一个有奖转发活动等等。同样企业可以联合一些与自己有着共同目标粉丝丶规模品牌相当丶无竞争的企业来做跨界合作,最好是资源互换合作,这样能够最大化的共享用户,开放才能成长的更好。
当企业搞定了目标粉丝的定位之后,不仅清楚知道自己要影响的人是谁,他们在哪里,同时也解决了后面微信内容运营的关键问题,知道该如何制作符合粉丝口味的内容,让内容和服务更加有针对性和价值。(本文作者三寿)
随机读管理故事:《奥巴马邻居卖房的启示》
美国总统奥巴马上任后不久,就离开芝加哥老家,偕妻子米歇尔和两个女儿入住白宫。面对多家媒体的采访,奥巴马深情地表示,他非常喜欢位于芝加哥海德公园的老房子,等任期满了之后,他还会带着家人回去居住的。这个消息可让比尔高兴坏了,因为他是奥巴马的老邻居。
几年前,比尔曾经和人打赌,他信誓旦旦地说自己到了2010年,一定会成为百万富翁,眼看期限只剩1年了,他的目标还远未实现。现在,机会终于来了。他的房子因奥巴马而身价百倍。能和全世界最著名的人物之一——美国总统奥巴马做邻居,这是多么难得的事情呀!因此,他满怀希望地将自己的房子交给中介公司出售。
为了推销自己的房子,比尔还特意建了一个网站,全方位介绍他的住宅:这幢豪宅拥有17个房间,近600平米,非常实用舒适。更重要的是,奥巴马曾经多次来此做客,还在他家的壁炉前拍过一个竞选广告。这是一栋已经被载入史册的房子!比尔相信,有了这些卖点,他的房子一定能卖出300万美元以上的高价。
不出所料,这个网站很快就有几十万人点击浏览,然而,让比尔大跌眼镜的是,关注房子的人虽多,但没有一个人愿意购买。到底是什么原因让买家们望房却步呢?
为了弄明白究竟是怎么回事,比尔仔细地查看了网站上的留言。原来,大家担心买了他的房子之后,就会生活在严密的监控之下。是呀,奥巴马和他的妻女虽然都去了白宫,但这里依然有多名特工在保护奥巴马的其他家人,附近的公共场合也都被密集的摄像头所覆盖。只要出了家门,隐私权就很难得到保护。
更要命的是,等奥巴马届满回来之后,各路记者肯定会蜂拥而至。那时,邻居们的生活必将受到更严重的干扰。到那时,每天出入这里,恐怕都将受到保安和特工像对待犯人那样的检查和盘问。这样的居住环境,跟在监狱又有什么区别呢?就连朋友们,估计也会因为怕麻烦而不敢上门了!
就这样,过了1年多,房子依然没卖出去。比尔非常心焦,他此前向家人承诺过,房子卖出后就全家一起去度假,但一直到现在还不能兑现诺言。他和朋友打的赌也眼看就要输了,正在这时,一个叫丹尼尔的年轻人找到了他。丹尼尔告诉比尔想买房的原因,他和奥巴马一样,都有黑人血统。奥巴马是他的偶像,不过,他还从未和奥巴马握过手。如果他买下这里,就有机会见到总统了。
房子终于有买主了,比尔激动得差点掉泪。虽然丹尼尔非常愿意买比尔的房子,但问题是,他支付不起太多的钱。比尔好不容易遇到一个买主,当然不愿轻易放过,他作出了很大的让步,最后,两人签下了如下协议:丹尼尔首付30万美元,然后每月再付30万,5个月内共付清140万美元。房子则在首付款付清后,归丹尼尔所有。
比尔很高兴,虽然房子的最终售价远远低于当初他期望的300万,但20多年前,他买下此房时,只花了几万美元,因此还是赚了。何况,上了年纪的他早想落叶归根,搬回乡下的农庄了。
拿到首付款后,比尔给丹尼尔留下了自己的账号,然后带着家人出去旅游了。出发那天,他得知丹尼尔将房子抵押给银行,贷了一笔款。等半个多月后回来,比尔发现丹尼尔竟将这栋豪宅改造成了幼儿园。原来,丹尼尔本来就是一家幼儿园的园长,因此,在这里办个幼儿园不是难事。
当房子的用途从居住改为幼儿园之后,那些过于严密的监控就显得很有必要。这个毗邻奥巴马老宅的幼儿园,成了全美最安全的幼儿园。不少富豪都愿意把孩子送到这里来。
为了给幼儿园做推广,丹尼尔还联系到了不少名人来给园里的孩子们上课。这些名人中有不少是黑人明星,他们为奥巴马感到骄傲,也为能给奥巴马隔壁的幼儿园讲课而激动,再加上这里是记者们时刻关注的地方,来这里与孩子们交流,自然能增加曝光率,因此,名人们都很乐意接受丹尼尔的邀请。
第一个月,丹尼尔用收到的首期学费轻松地支付了比尔30万。幼儿园开张两个月后,奥巴马抽空回老家转了一圈,顺便看望了一下他的新邻居们,这一下,丹尼尔幼儿园更加有名。越来越多的名人主动表示愿意无偿来与孩子们交流。更有很多家长打电话,想让自己的孩子来此受教育,为此多付几倍的学费他们也乐意。
很多广告商也开始争先恐后地联系丹尼尔,他们想在幼儿园的外墙上做广告,这里的曝光率实在太高了,不做广告太可惜了。为此,丹尼尔打算进行一次拍卖广告墙的活动。想来参加竞标的品牌很多,但像烟、零食、酒这样的广告,无论出多少钱,丹尼尔都不允许他们参加竞标。
5个月后,比尔就收齐了140万美元的房款,终于在2010年年末如愿以偿地成了百万富翁。不过,比尔明白,这场交易中,最大的赢家并不是自己,而是奥巴马的新邻居——幼儿园园长丹尼尔。
启示:高度决定了深度与远度!我们每天都能有机会触摸到丹尼尔那种商业机会,可惜,我们缺少敏锐的眼光与果敢,放任那些商机擦身而过,追悔莫及!不要一味羡慕别人的财富,机会取决于自己平日的观察和不断学习的商业知识!
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