2013年10月03日    总裁网      
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     由于渠道成员之间缺乏共同的目标与利益,因此在企业实际的渠道管理工作中,渠道冲突常常可能发生,难以达成有效的合作。渠道冲突当中最容易出现的是关于 销售 回款的冲突。一般来说,企业都希望各个分销商尽快回款,以达到自身加快资金周转的目的。
 
    然而,就各个分销商来说,却希望尽可能地拖延付款时间,甚至发生恶意地占用、拖欠等现象,给企业带来大量的坏账和呆账,销售业绩难以转变成实际收入。长此以往,企业与分销商之间对彼此都缺乏信任,合作难以达成。
 
    渠道的沟通环节一旦受阻,企业产品的销量也会受到很大的影响,企业的业绩增长与规模拓展都将缺乏必要的基础。在企业的渠道管理中,合作和冲突总是相伴而生,渠道成员在达成合作共识的过程中,冲突是难以避免的,企业应该积极寻求更加科学的渠道管理模式,力争在合作中探索出解决冲突的方法,使合作能够真正带来互惠互利的效果。
 
    2渠道运作存在多方面不确定性
 
    渠道运作中有着很多的不确定性因素,这些一般是通过影响企业的产品库存给营运资金来带影响,主要的不确定因素有以下几点:
 
    ①企业内部的生产环节存在不确定性。
 
    企业的内部生产往往涉及到多种工序、多个部门,需要全体员工分工协作才能够完成,工序越复杂,涉及部门越多,内部生产的不确定性也就更加严重,不仅拖延时间,更造成了资金的挤占;
 
    ②市场需求的不确定性。
 
    市场需求量直接决定着企业的经营战略。在当前的经济形势下,商品市场供应充足,物资丰富,消费者的理念也与时俱进,消费习惯逐渐多元化,市场需求瞬息万变。因此,企业往往难以准确预测出产品的市场需求量,容易造成产品积压的局面,造成销售渠道资金占用严重;
 
    ③供应商的不确定性。
 
    供应商自身也是一个企业,其内部生产过程本身就存在不确定性。一旦供应商出现延迟交货、产品质量瑕疵、规格有误、运输受阻等状况,就有可能造成企业生产的突然中断;
 
    ④渠道合作成员衔接存在不确定性。
 
    渠道成员之间的合作衔接状况会直接影响企业的渠道管理效率。如果渠道成员之间的合作程度较低,会加剧不确定性的程度,在渠道的信息传递、销售、供应等环节都会带来负面影响。
 
    3渠道信息传递渠道不畅
 
    企业需要同渠道管理中的上下游成员沟通所需物资、市场需求等重要信息,因此渠道信息传递保持畅通尤为重要。然而,由于信息存在偏差与滞后,常常导致信息传递工作难以达到企业渠道管理的要求。
 
    一旦信息没有及时传递,从生产角度来说,由于制造商没能获得第一手的市场信息反馈,就十分容易造成制造商不能准确判断市场偏好,使得生产出来的产品难以得到消费者的青睐,造成滞销、产品积压、资金占用等恶性后果。信息传递问题不仅会给制造商带来损失,还会在整个渠道管理中带来“牛鞭效应”。
 
    一旦渠道下游的需求发生变化,渠道成员们为了防止出现意想不到的需求而增加备货,这样的信息偏差会向渠道上游传播,并且逐步放大,最终导致信息的严重扭曲。
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随机读管理故事:《选择》
你开着一辆车。
在一个暴风雨的晚上。
你经过一个车站。
有三个人正在焦急的等公共汽车。
一个是快要临死的老人,他需要马上去医院
一个是医生,他曾救过你的命,你做梦都想报答他。
还有一个女人/男人,她/他是你做梦都想嫁/娶的人,也许错过就没有了。
但你的车只能再坐下一个人,你会如何选择?
我不知道这是不是一个对你性格的测试,因为每一个回答都有他自己的原因。
老人快要死了,你首先应该先救他。
你也想让那个医生上车,因为他救过你,这是个好机会报答他。
还有就是你的梦中情人。错过了这个机会。你可能永远不能遇到一个让你这么心动的人了。
在200个应征者中,只有一个人被雇佣了,他并没有解释他的理由,他只是说了以下的话:'给医生车钥匙,让他带着老人去医院,而我则留下来陪我的梦中情人一起等公车!'
小哲理:
是否是因为我们从未想过要放弃我们手中已经拥有的优势(车钥匙)?
有时,如果我们能放弃一些我们的固执,狭隘,和一些优势的话,我们可能会得到更多。
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