2013年10月03日    //www.ceo.hc360.com      
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     所谓情感 营销 ,就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌 营销战略 的核心,通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略,寓情感于营销之中。在情感消费时代,消费者购买产品时所看重的已不仅仅是质量好坏以及价钱的高低,还有一种感情上的满足和心理上的认同。
 
    “好男人就是我,我就是宅捷修”应该说已经是一句耳熟能详的广告语了,它仅用了十二个字便把消费者的情感牢牢捕捉住。广告语告示人们,宅捷修的服务是贴心并且可靠的,是主动细致而且竭诚服务的。
 
 
 
    随着生活水平的提高,品牌的感性层面也越来越受到消费者关注,成为他们评价产品的依据。如今,产品提供给人们的不仅仅是满足使用需求的物质利益,还有满足心理需求的精神利益。用当代人最流行的一句话讲,叫做“花钱买感觉”。
 
    上汽“全民挑战宅捷修”活动的开展和好男人“宅总”概念的提出,正是充分利用寻求安全心理的人性特点进行营销,从而牵住了消费者的情感,扣住了消费者的心。其实,谁心里都明白,即使售后服务再好,也不会每日 都需要修车的。但“宅捷修”这种上门式养修和24小时电话预约服务,却可以让车主从心理上达到安全感,从而得到一种情感上的补偿。
 
    现在消费者对生产企业“王婆卖瓜、自卖自夸”式的营销已经深恶痛绝,而人情味十足的营销,通常能使产品形象上升到一个全新的高度,也自然融解了消费者对营销的本能抵触。不仅如此,诙谐幽默的营销也能使枯燥乏味的产品变得生动有趣,增加消费者的接受度。
 
    上汽集团独具慧眼,邀请了亲和力极强且风趣十足的演员陈赫代言“宅捷修”,一方面契合了宅捷修服务的特点与竞争优势,另一方面也吸引了大批陈赫的粉丝前来围观,形成网民自发传播的良性循环,使企业与消费者、消费者与消费者之间达到了融洽的互动交流。
 
    正是由于上汽想车主所想、忧车主所忧,切实对消费者负责的精神,让车主们有了一种可靠感与安全感,从而达到品牌 销售 的目的。所以说,上汽此次情感营销案例必将成为 市场营销 观念发展的一种新趋势。
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随机读管理故事:《买烟》
甲去买烟,烟29元,但他没火柴,跟店员说:“顺便送一盒火柴吧。”店员没给。
  乙去买烟,烟29元,他也没火柴,跟店员说:“便宜一毛吧。”最后,他用这一毛买一盒火柴。
  这是最简单的心理边际效应。第一种:店主认为自己在一个商品上赚钱了,另外一个没赚钱。赚钱感觉指数为1。第二种:店主认为两个商品都赚钱了,赚钱指数为2。当然心理倾向第二种了。同样,这种心理还表现在买一送一的花招上,顾客认为有一样东西不用付钱,就赚了,其实都是心理边际效应在作怪。
  启示:变换一种方式往往能起到意想不到的效果! 通常很多事情换一种做法结果就不同了。人生道路上,改善心智模式和思维方式是很重要的。阅读更多管理故事>>>
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