2013年10月03日    《新营销》      
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     我时不时会遇到一个难题。这个难题一直困扰着我,我不知道应该如何解决它。之前我们企业的一个团队在讨论:如何让品牌实现财务收益增长。因为我们倾向于从企业的产品目录角度思考这个问题,所以经常忽视了一点:影响 销售 增长最大的机会,可能是在现有的产品目录之外。
 
    尽管我们作为 营销 者和研究人员,很多时候专注的是如何让企业的市场份额不断增长。但有证据表明,以现有的产品目录为基础,努力争取更大的市场份额,将是一场漫长而艰苦的战斗,而且取胜的希望很渺茫。
 
    事实上,发达的经济体中那些成熟的品牌产品,每年的市场份额变化都非常小。不管某一品牌采取什么样的动作,都会因为竞争对手的反击,最终仍处于胶着状态。虽然如此,企业却承担不起忽视市场份额之战的风险。因为如果你不应战,那么你很可能丧失自己的市场份额。但与此同时,还有另一个显而易见的风险,即咄咄逼人的竞争,最终导致无意义的份额战和价格战,企业无利可图。
 
    那么,一个品牌应该做些什么,才能实现增长呢?在许多情况下,要求企业要站到现在所处的市场形势之外,从另外一个角度审视形势。问问自己:如何才能最好地改变游戏规则,凸显自己的品牌优势?这就意味着你必须找到新的方法,改变客户看待你的产品目录的方式,而不是局限在产品目录的框架里争取更多的市场份额。
 
    我认为有三种基本的方式,能够让品牌改变市场游戏规则,赢得优势地位。这三种方式是:产品目录扩展、产品目录破坏、产品目录超越。
 
    当品牌找到让自己的产品和消费者建立联系的新方法时,品牌开始扩展。通过有效沟通,让消费者明白你的新产品价值,你的品牌会在行业竞争中赢得暂时的优势。这种做法的挑战在于,要确保在其他品牌跟进复制之前,让你的品牌和新产品建立紧密的联系,让消费者一提起某款产品就想到你的品牌。
 
    当品牌进行有意义的差异化创新时,就会破坏现有的产品目录现状。真正的创新将颠覆客户对现有产品目录的看法,并且让他们思考。但通常情况下,这种创新仅仅提升了一个新的盈利层次。譬如高露洁全效牙膏(Colgate Total)承诺,这种新牙膏有12小时清新气息保护功能。而且添加了抗细菌和共聚物成分,因此比普通的高露洁牙膏,全效牙膏的售价更高。但是许多人认为,为这些添加成分支付更多的费用是值得的。
 
    最后是超越产品目录,意味着满足了同样的消费者需求,但是却从根本上做得更好。当苹果第一次推出iPod时,它改变了人们对个人音乐播放器的看法。苹果iPod同样具备了索尼随声听的效果,但是却远比后者做得出色,更为便利。同样地,人们之前选择影碟租赁公司Blockbuster,后来选择在线影片租赁商Netflix,因为这样更方便,只需要通过电子邮箱就可以购买DVD,不必到商店跑一趟。
 
    想一想,以上三种避免市场份额大战的方法对你是否适用?是否还有其他方式让你的品牌超越竞争对手?
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随机读管理故事:《推销你的梦想》
        迈克是德国一家保时捷分店的销售经理,他头脑灵活,善于出奇制胜,用一些新颖的方式招徕顾客,在业界素有“鬼才”之称。可是最近半年来,由于周围新开了几家名车销售店,竞争激烈,接连几个月,迈克所在店的销售额不断下滑,迈克很伤脑筋。
    一天早晨,他拨通几个有购车意向的客户的电话,预约了前去拜访的时间。随后,他叫上一个助手和一名摄影师,带上了电脑和打印机等设备,开着新车向第一个目标客户家驶去。
    当车开到那个叫乔恩的客户家门口时,迈克一行下了车。迈克并没有急着去敲乔恩家的门,而是在乔恩家门前屋后转了一圈,然后示意助手将新车开到一个适于做乔恩家的停车位的地方。随后,迈克吩咐那个摄影师给房子和车子拍照,并告诫他:照片看上去一定要有新车与房屋完美融合在一起的效果。
    按照迈克的要求,摄影师忙活起来,他从各个角度对车和房子进行取景。不一会儿,摄影师拍好了一张照片,摄影师将照片传到电脑上,通过连接在电脑上的打印机打印出了照片:只见在一栋有白色窗户的赭色房屋前,静静泊着一辆崭新的黑色保时捷,房屋前的几棵树落下的黄叶铺满了地面,一片树叶刚好落在新车前面的挡风玻璃前,整个画面看上去是那么协调、完美,不禁让人联想到照片里这一家人的安适和富足。迈克拿起照片欣赏了一番,对摄影师翘起了大拇指。这时,房屋主人乔恩出来了,迈克上前跟乔恩简短地寒暄几句,送上那张照片,然后跟乔恩道了别,一行人开着车,向另一个客户家驶去。
    一天下来,迈克带着助手开着新车重复做同样的事情。他的这一举动让助手和所有的员工们都感到很奇怪,不知他葫芦里卖的什么药。
    两个多月过去,迈克的店没有对新车进行过一次撒网式宣传,也没有跟竞争对手进行过价格宣传战,只是为154户有购车意向的人家拍摄了照片。奇怪的是迈克此举却换来了极高的成功率,154户人家中,有超过30%的住户预约看车,最终的成交率也极高。那些决心购买迈克的车的人,几乎都说过类似的话:“车很漂亮,也许是最适合我们家的一款车。”
    看着销售额一天天高起来,员工们都很惊讶。原来,这是迈克想出的一种聪明的促销手段,他根据有购车意向的人的心理,用一张张车与房屋完美融合的照片,激起他们对拥有照片里那辆车的美好渴望和联想。因为看着照片里新车与房屋完美搭配显示出的那种和谐、丰足的意境,谁不会为之心动并说服自己买下那辆车呢?迈克意味深长地说:“我推销的是车,更是在推销购车人心中那个对美好生活的梦想啊。” 

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