在市场策略中,很多企业会选择名人代言,发挥名人效应,从而使企业在短时间内提升知名度,然而有些行业并不适合名人代言,例如笔者所在的管理软件行业。那是不是这些行业就不需要考虑明星策略了呢?相反,对这些行业的企业来讲,名人效应更为关键,只是这里的名人不是来自外部,而是来自企业内部。
打造企业名人,首先我们要认清企业名人和外部名人的差别,最大的差别在于企业名人是小众化的名人,而非大众化。也就是说,我们在打造企业名人的时候,要把握小众化的
营销
路线,只要在特定的群体里塑造强影响力。例如,在
市场营销
领域没有几个人不认识叶茂中,但跳出这个行业就少有人听说了,这就是小众化的名人,而我们要打造的企业名人也就是这样的。
除对企业名人的目标群体做好定位之外,还需要做好企业名人的角色定位。概括说来,企业名人应当扮演以下几种角色:
社会责任践行者
作为社会的一部分,企业都承担着一定的社会责任,而现阶段企业的社会责任感越来越受到大众的质疑。这时候,要想打造正面的企业名人,就必须首先树立其社会责任践行者的角色,使目标受众在心理上容易接受,建立信任的基础。信任的建立也是成功打造企业名人的基础。
意见领袖
从营销角度讲,信息的传递越来越趋向于碎片化、社区化,而由于近年来企业危机频发,使得企业的公信力大打折扣,因此在信息传递过程中,意见领袖更容易得到信任。由此可知,企业名人要在特定群体内塑造影响力,就需要扮演意见领袖的角色。
但要特别注意的是,意见领袖之所以能够得到信任,是因为其具有渊博的学识,能够真正站在中立的角度去分析问题、传递信息,因此企业名人应该扮演真正意义上的意见领袖,而不是企业宣传员。
精神导师
企业名人的职责不仅在于塑造企业品牌形象,还在于吸引人才与管理人才,而做到这点就需要企业名人扮演精神导师的角色。当企业名人具有某种稳定的内在精神之后,对外可以吸引志同道合的人才,而对内则可以建立起某种
企业文化
,进而影响员工的行为标准。员工对企业文化的认可将非常有利于提高员工忠诚度。
明确了企业名人的角色定位之后,接下来要考虑的问题就是如何做的问题。笔者觉得,打造企业名人是一项系统工程,需要整体规划,分阶段实施的原则,具体分为三个阶段:
第一阶段:导入期
导入阶段是企业名人从不为人所知到被认知的过程。在此阶段,企业需要从四个方面做出努力:一、做好目标受众定位。确认要影响哪个特定群体,对目标受众的群体特性、内容关注点、行为习惯等进行系统分析,建立数据模型;二、做好内容规划。在数据模型下,系统规划所要传递的内容信息,这需要相关外部监测数据的辅助;三、做好发布时间及频度控制。对于内容的发布时间及频度,要根据相关的宣传策略进行有效控制。此处的规划需要和内容规划形成良好的配合;四、做好自身能力提升。
个人能力素质是塑造影响力的前提,因此在此阶段,企业名人要进行系统的个人能力提升以便后续工作的展开。
第二阶段:发展期
当企业名人经过第一阶段,有了一定的知名度,并且已经与外界形成了一定的互动,就进入了发展阶段。这一阶段需要做的是拓宽传播媒介、强化互动。
拓宽媒介是指要对现有的传播媒介进行拓展,例如之前的传播媒介都是网络途径,现阶段就要拓展到线下;强化互动是指企业名人要通过与外界更多的互动,不断提升个人影响力,进而把自己塑造成意见领袖的角色。
第三阶段:成熟期
这个阶段的企业名人已经成为有较高影响力的行业意见领袖,形成了稳定的内在精神。这时候,企业名人需要做的事情主要包括:一、保持外部互动的持续性,引导行业发展;二、传播精神文化,塑造精神导师角色;三、关注社会公益事业。
最后,需要特别说明的一点是,企业名人是一把双刃剑,塑造得好,将会为企业发展锦上添花;而塑造得不好,则有可能引来“杀身之祸”。其实,好与不好的的关键,就在于支撑企业发展的根基——企业品质是否经得起信任的考验。
随机读管理故事:《奥巴马邻居卖房的启示》
美国总统奥巴马上任后不久,就离开芝加哥老家,偕妻子米歇尔和两个女儿入住白宫。面对多家媒体的采访,奥巴马深情地表示,他非常喜欢位于芝加哥海德公园的老房子,等任期满了之后,他还会带着家人回去居住的。这个消息可让比尔高兴坏了,因为他是奥巴马的老邻居。
几年前,比尔曾经和人打赌,他信誓旦旦地说自己到了2010年,一定会成为百万富翁,眼看期限只剩1年了,他的目标还远未实现。现在,机会终于来了。他的房子因奥巴马而身价百倍。能和全世界最著名的人物之一——美国总统奥巴马做邻居,这是多么难得的事情呀!因此,他满怀希望地将自己的房子交给中介公司出售。
为了推销自己的房子,比尔还特意建了一个网站,全方位介绍他的住宅:这幢豪宅拥有17个房间,近600平米,非常实用舒适。更重要的是,奥巴马曾经多次来此做客,还在他家的壁炉前拍过一个竞选广告。这是一栋已经被载入史册的房子!比尔相信,有了这些卖点,他的房子一定能卖出300万美元以上的高价。
不出所料,这个网站很快就有几十万人点击浏览,然而,让比尔大跌眼镜的是,关注房子的人虽多,但没有一个人愿意购买。到底是什么原因让买家们望房却步呢?
为了弄明白究竟是怎么回事,比尔仔细地查看了网站上的留言。原来,大家担心买了他的房子之后,就会生活在严密的监控之下。是呀,奥巴马和他的妻女虽然都去了白宫,但这里依然有多名特工在保护奥巴马的其他家人,附近的公共场合也都被密集的摄像头所覆盖。只要出了家门,隐私权就很难得到保护。
更要命的是,等奥巴马届满回来之后,各路记者肯定会蜂拥而至。那时,邻居们的生活必将受到更严重的干扰。到那时,每天出入这里,恐怕都将受到保安和特工像对待犯人那样的检查和盘问。这样的居住环境,跟在监狱又有什么区别呢?就连朋友们,估计也会因为怕麻烦而不敢上门了!
就这样,过了1年多,房子依然没卖出去。比尔非常心焦,他此前向家人承诺过,房子卖出后就全家一起去度假,但一直到现在还不能兑现诺言。他和朋友打的赌也眼看就要输了,正在这时,一个叫丹尼尔的年轻人找到了他。丹尼尔告诉比尔想买房的原因,他和奥巴马一样,都有黑人血统。奥巴马是他的偶像,不过,他还从未和奥巴马握过手。如果他买下这里,就有机会见到总统了。
房子终于有买主了,比尔激动得差点掉泪。虽然丹尼尔非常愿意买比尔的房子,但问题是,他支付不起太多的钱。比尔好不容易遇到一个买主,当然不愿轻易放过,他作出了很大的让步,最后,两人签下了如下协议:丹尼尔首付30万美元,然后每月再付30万,5个月内共付清140万美元。房子则在首付款付清后,归丹尼尔所有。
比尔很高兴,虽然房子的最终售价远远低于当初他期望的300万,但20多年前,他买下此房时,只花了几万美元,因此还是赚了。何况,上了年纪的他早想落叶归根,搬回乡下的农庄了。
拿到首付款后,比尔给丹尼尔留下了自己的账号,然后带着家人出去旅游了。出发那天,他得知丹尼尔将房子抵押给银行,贷了一笔款。等半个多月后回来,比尔发现丹尼尔竟将这栋豪宅改造成了幼儿园。原来,丹尼尔本来就是一家幼儿园的园长,因此,在这里办个幼儿园不是难事。
当房子的用途从居住改为幼儿园之后,那些过于严密的监控就显得很有必要。这个毗邻奥巴马老宅的幼儿园,成了全美最安全的幼儿园。不少富豪都愿意把孩子送到这里来。
为了给幼儿园做推广,丹尼尔还联系到了不少名人来给园里的孩子们上课。这些名人中有不少是黑人明星,他们为奥巴马感到骄傲,也为能给奥巴马隔壁的幼儿园讲课而激动,再加上这里是记者们时刻关注的地方,来这里与孩子们交流,自然能增加曝光率,因此,名人们都很乐意接受丹尼尔的邀请。
第一个月,丹尼尔用收到的首期学费轻松地支付了比尔30万。幼儿园开张两个月后,奥巴马抽空回老家转了一圈,顺便看望了一下他的新邻居们,这一下,丹尼尔幼儿园更加有名。越来越多的名人主动表示愿意无偿来与孩子们交流。更有很多家长打电话,想让自己的孩子来此受教育,为此多付几倍的学费他们也乐意。
很多广告商也开始争先恐后地联系丹尼尔,他们想在幼儿园的外墙上做广告,这里的曝光率实在太高了,不做广告太可惜了。为此,丹尼尔打算进行一次拍卖广告墙的活动。想来参加竞标的品牌很多,但像烟、零食、酒这样的广告,无论出多少钱,丹尼尔都不允许他们参加竞标。
5个月后,比尔就收齐了140万美元的房款,终于在2010年年末如愿以偿地成了百万富翁。不过,比尔明白,这场交易中,最大的赢家并不是自己,而是奥巴马的新邻居——幼儿园园长丹尼尔。
启示:高度决定了深度与远度!我们每天都能有机会触摸到丹尼尔那种商业机会,可惜,我们缺少敏锐的眼光与果敢,放任那些商机擦身而过,追悔莫及!不要一味羡慕别人的财富,机会取决于自己平日的观察和不断学习的商业知识!
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