海啸过后的营销软肋 加强"企业公民"意识

    据说红十字会的数钱机器已是忙得不可开交。有评论就认为，这是中国改变自己国际形象的举动之一。

    在国家不断释放“爱心”、树立中国“品牌形象”的同时，也有另外一股力量——民间捐赠不容忽视。而以往，捐赠行为多为政府主导。不过，在此过程中，也有一些企业逆势而动，他们对此表现得陌不关心，甚至利用人们的爱心赚取更多的金钱。

    这不由让人联想到“9.11”事件中星巴克的表现。当时，参与世贸大厦救灾工作的消防员因为口渴而进入星巴克，但由于身上没有足够的现金，星巴克的工作人员拒绝向他们提供饮料。后来，这件事被曝光后，星巴克被美国人甚至更多国家的人讨伐，品牌形象受到了极大损伤。试想，如果同样的事情发生在我国诸多根基不深的企业身上，是否有足够的体力来恢复元气。

    这其实说明了一个道理：当灾难发生时，企业千万不要忽视人们“爱心”的力量。因为品牌一旦进入社会，就包括了更多心理、文化、道德等元素，它不再仅属于企业而成了公共财产，甚至成为一个国家、一个时代的象征。这也是为什么在全球经济一体化的大形势下，越来越多的企业致力于做一个优秀的“企业公民”的原因。

    软肋之二：欠缺公益环境

    海啸过后，内地富豪的慈善意识迅速看涨。SOHO中国总裁潘石屹捐款近300万元人民币，网易丁磊的捐款甚至多达1000万元人民币。不少明星也是又义演又捐款……

    只不过，在这些富豪捐款的背后也有一些声音不容忽视。据与丁磊关系颇好的一位同事透露：“丁磊为此事犹豫了整整一天。”因为有太多的担心和顾虑，作为此次中国演艺界为海啸灾区募捐发起人之一的冯小刚，也因连日来各媒体报道的不实和片面而落得一身埋怨。用他的话说：“下次再不想牵这个头了！”

    两个人的心态反映了一个现实：中国不缺善良慷慨的人，缺的是让善良慷慨得以落实的机制、缺乏公益环境。

    中国内地演艺界的赈灾活动的姗姗来迟也证明了这样的问题。据说是由于国内演艺界需要得到中国民政部的行政审批才可以展开有关活动。因此，当我们的国家越来越重视公益形象的同时，相应的保证体系的建立也刻不容缓。

    领先的技术才是夺宝奇兵

    最近，在美国拉斯维加斯举行的2005年度全球消费电子展示会（CES）上，两大韩国厂商LG电子和三星电子大获全胜，共获得了29项大奖，占据美国消费电子协会颁发全部奖项的近10％。

    这似乎只是一条简单的企业新闻而已，但事实远不止这么简单。

    先介绍一下CES的背景，它是全球最大的消费电子技术年展，是电子产业的风向标。在这个展会上获奖的产品，无疑更有资格走高端路线。

    据说，在此次展会上，三星和LG都推出了一个新品，更多具备了将游戏、视频、音频与电脑兼容的功能，像一个时尚的多功能一体机。这无疑符合未来数字化家庭的需求。此前苹果公司推出的一款镶满钻石的黑色iPod产品。只不过三星的产品因为更好玩儿、更时尚而被更多的人所推崇。

    在此之前，中国的企业和咨询机构一直在研究韩国企业，认为他们的胜出之道是卓越的营销战略和战术、产品时尚，甚至是搭载奥运的原因。

    但事实真的没这么简单，当我们不断研究三星等企业的显性基因时，却忽略了这些显性基因背后的支撑点，如核心技术、未来趋势的掌握。这些才是三星等企业的核心竞争优势。

    前面做了如此多的铺垫，其实只为了说明一个道理：在未来的市场竞争中，技术上的领先将成为企业的夺宝奇兵。而中国的许多企业现在把更多的精力放在终端、广告、公关上，对构成产品的各种元素倒不太重视。严格说来这没有什么不对，只是这无法长期保持差异化的竞争优势，无法摘到高处又好又大的桃子。也许，现在该考虑如何让营销重点重新回归到产品上了。