2013年10月03日    文/迪思传媒集团副总裁      
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  自2012年3月16日国内各大微博平台实行实名制以来,对新浪等微博平台的影响并不明显。从长期来看,微博实名制对微博营销实际上有很大利好。

实名制后,因为要进行身份验证,短期内真实的粉丝数量也许会有所下降,评论和转发也可能会减少,这对微博营销来说是一种挑战。但这种挑战是必经的一个过程。企业做微博营销,不能只看重粉丝数量而忽视粉丝质量。企业官方微博管理的第一要义就是要把内容做好,而不能靠此前的盲目“刷粉”。

    目前内容真正精彩的官方微博都有以下三个特点:

    1、 微博定位价值化。即充分考虑官方微博本身的定位以及内容对于粉丝的价值。

    2、 微博形象人格化。 官方微博管理的重点还在于与目标受众持续的沟通,既要保持机构“形象”,又要有“人”的“温度”,使品牌拟人化,融入目标群体的生活。

    3、 微博内容病毒化。微博信息的扩散在于从“量变”到“质变的裂变分子式传播,我们需要充分考虑信息的娱乐性、互动性、创意性等指标,激发粉丝的兴趣,达到病毒传播的效果。一次成功的病毒化微博内容的发布,效果要大于许多平庸内容的堆砌。

    总之,微博内容的精彩才能吸引更多的真实粉丝的关注与互动,反之,则很难走向成功。这种新的形势反而有利于微博营销业的优胜劣汰。

微博实名制后,对企业而言,会更容易发现自己的品牌粉丝群。找到粉丝群后,企业可以对他们的网络行为进行分析,从而进行长期沟通,并可邀请其参加相关微博活动及线下活动等。这就真的建立了一个有效的粉丝圈。据统计,微博用户一般关注的品牌不超5个,而这5个通常都是他消费中的品牌。而这些人正是企业营销非常精准和重要的对象,是品牌非常宝贵的资源。这对企业来说是一个契机。如果企业发现自己是粉丝关注的5-6个品牌当中的一个,那么这个粉丝对企业来说就非常有价值。

对于消费者而言,在实名制后,他们的影响力也在增加。此前,一些人在针对企业官方微博发表意见或者负面评价的时候,我们很难知悉该用户的真实身份,是真实的用户,还是来自竞争对手“水军”的恶意攻击?企业这时候往往不好划分,也很难有针对性地处理。实名制后,由于身份的真实性,网民说话会比较理性,少一些谩骂和宣泄,多一些建议与意见,相应来说其话语权会提高,而企业也会重视起粉丝意见,并能理性对待。

此外,微博实名制后还会使企业的微博营销效果评估变得更加精准。此前,新浪微博已经推出“微博影响力”的评价方法,实名制后,会让这种评价更加科学而精准。

总体而言,微博实名制从长远看来对营销是一个很大的利好。微博是一个新生事物,微博营销对很多企业来说是一个新的领域,有很多策略、方式、技巧有待探索和规范,而微博实名制显然让微博营销往规范的道路上前行了一步。

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某公司招聘一个负责采购物品的临时员工,很多人前来应聘。招聘者经过一番测试后,留下了三名优胜者参加面试。面试的最后一道题目是:假定公司派你到某工厂采购2000支铅笔,你需要从公司带去多少钱?
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第二名应聘者的答案是110美元。对此,他解释道:"2000支铅笔需要100美元左右,另外杂用可能需要10美元左右。"主考官同样没表态。
最后一名应聘者的答案比较特别,是113.86美元。他解释说:"铅笔每支5美分,2000支是100美元;从公司到铅笔厂,乘汽车来回票价4.8美元;午餐费2美元;从工厂到汽车站为半英里,请搬运工人需用15美元;还有……因此,总费用为113.86美元。"主考官听完,露出赞许的微笑。这名应聘者自然被采用了,他就是后来大名鼎鼎的卡耐基。
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