网络等数字媒体日益成为消费者认知乃至购买品牌的重要渠道。随着市场竞争的不断加剧，各个品牌都试图用座谈会、深访、问卷访问等市场调研方法来了解顾客的需求与反馈，借助各种广告、公关、促销等软硬手段来影响与把控消费者的选择。消费者成为企业
营销的终极标靶，即企业所定义营销传播信息的接受者。
面对如何在数字化与社会化媒体时代与消费者有效互动与沟通这个课题，成立于1975年的全球领先的市场研究集团益普索日前专门开展了一项网上调研，力图把握中国广大互联网网民在消费行为与心理方面的一些特征与趋势。
益普索的调研发现，在数字化与社会化媒体时代，消费者更加精明、主动与强大，在营销战中不再仅仅是等待被占领的“阵地”，已经成为主动的参与者和生力军。这种潮流特征为品牌营销和市场研究带来了新的机遇与挑战，营销与研究人员必须要进行变革，要根据生活在数字化世界内消费者的特征与趋势，借助社会化方法与手段才有可能更加深入有效地把握与黏结他们。阳狮集团董事长Maurice Levy就将此形容为“工作是在消费者的严密控制下进行”。
益普索通过此次调研发现，中国互联网网民非常看重网络上的产品评价或他人经验分享。68%的受访者经常在互联网上查看其他人对某些品牌或产品的评价或使用体验，而40%的受访者几乎每日
都会查看。这些评价与体验分享对于消费者具有很高的价值与重大的影响力。消费者了解营销，知道他们自己对于品牌的价值，他们希望自己的重要性被认可，这就意味着营销者不得不改变看待消费者及与其沟通对话的方式，找出与这些“极富经验”消费者进行有效互动的新方式。
数字化与社会化方面的快速演进对于企业理解新兴的消费者行为与态度有着非常深刻的影响，而且新的规则与趋势每日
都在涌现。对于这些大量的自发性、自由的信息，品牌厂商与市场研究者必须要将其与结构化、条理化、有代表性的定性与定量数据，建立起紧密有机的联系，提升数据的整体价值。同时营销人员与市场研究人员需要重视他们，将网络监测与社群聆听作为消费者洞察数据源的一部分，将其整合进日常工作当中。如果忽略或淡视这些新兴潮流的影响力，没有一个企业或品牌能够“伤得起”。
随机读管理故事：《推销你的梦想》
迈克是德国一家保时捷分店的销售经理，他头脑灵活，善于出奇制胜，用一些新颖的方式招徕顾客，在业界素有“鬼才”之称。可是最近半年来，由于周围新开了几家名车销售店，竞争激烈，接连几个月，迈克所在店的销售额不断下滑，迈克很伤脑筋。
一天早晨，他拨通几个有购车意向的客户的电话，预约了前去拜访的时间。随后，他叫上一个助手和一名摄影师，带上了电脑和打印机等设备，开着新车向第一个目标客户家驶去。
当车开到那个叫乔恩的客户家门口时，迈克一行下了车。迈克并没有急着去敲乔恩家的门，而是在乔恩家门前屋后转了一圈，然后示意助手将新车开到一个适于做乔恩家的停车位的地方。随后，迈克吩咐那个摄影师给房子和车子拍照，并告诫他：照片看上去一定要有新车与房屋完美融合在一起的效果。
按照迈克的要求，摄影师忙活起来，他从各个角度对车和房子进行取景。不一会儿，摄影师拍好了一张照片，摄影师将照片传到电脑上，通过连接在电脑上的打印机打印出了照片：只见在一栋有白色窗户的赭色房屋前，静静泊着一辆崭新的黑色保时捷，房屋前的几棵树落下的黄叶铺满了地面，一片树叶刚好落在新车前面的挡风玻璃前，整个画面看上去是那么协调、完美，不禁让人联想到照片里这一家人的安适和富足。迈克拿起照片欣赏了一番，对摄影师翘起了大拇指。这时，房屋主人乔恩出来了，迈克上前跟乔恩简短地寒暄几句，送上那张照片，然后跟乔恩道了别，一行人开着车，向另一个客户家驶去。
一天下来，迈克带着助手开着新车重复做同样的事情。他的这一举动让助手和所有的员工们都感到很奇怪，不知他葫芦里卖的什么药。
两个多月过去，迈克的店没有对新车进行过一次撒网式宣传，也没有跟竞争对手进行过价格宣传战，只是为154户有购车意向的人家拍摄了照片。奇怪的是迈克此举却换来了极高的成功率，154户人家中，有超过30%的住户预约看车，最终的成交率也极高。那些决心购买迈克的车的人，几乎都说过类似的话：“车很漂亮，也许是最适合我们家的一款车。”
看着销售额一天天高起来，员工们都很惊讶。原来，这是迈克想出的一种聪明的促销手段，他根据有购车意向的人的心理，用一张张车与房屋完美融合的照片，激起他们对拥有照片里那辆车的美好渴望和联想。因为看着照片里新车与房屋完美搭配显示出的那种和谐、丰足的意境，谁不会为之心动并说服自己买下那辆车呢？迈克意味深长地说：“我推销的是车，更是在推销购车人心中那个对美好生活的梦想啊。”
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