社会化媒体掀起营销浪潮

　社会化媒体浪潮已席卷全球。从社区论坛到SNS，再到微博及3G催化下的无线社区，这些当前最为人们津津乐道的社会化媒体，正影响并改变着旧有的媒体格局，以及舆论、信息的组织传播方式。在网民的追捧下，社会化媒体的营销机遇也由此到来。

　　社会化媒体的蓬勃发展让个人成为独立的信息集散中心——“自媒体”，信息的传播速度变得更为迅速，传播范围更广，且具有很强的不可预知性，一个用户的观点经过了多种转发之后，最后可能会产生巨大的社会反响。

　　例如，今年十一期间，天涯网友“容荣”杜撰的“小月月”事件，3天吸引3000万浏览量，骤然引发社区、微博、论坛与传统媒体联动的舆论狂潮，上亿民众一夜间集体热议同一话题的盛况，让人们窥见了“社会化媒体”爆发力。

　　对于企业而言，社会化媒体浪潮在对营销提出挑战的同时，也带来了新的机遇。在以往的营销模式中，广告信息以权威式的告知方式灌输给消费者，口碑营销也往往被禁锢在简单的话题炒作之中。在社会化媒体时代，这一切发生了根本的变革。消费者不再满足于只是做一个营销的接受者，而是希望更深入、自主地参与其中。企业如果能以生态营销的视角，真正与消费者建立平等、互动、长久的对话关系，与消费者成为朋友，通过消费者的“自媒体”传播企业的信息，提升企业口碑，双方在深度沟通中找到共鸣，将有机会在社会化媒体时代脱颖而出，独领风骚。

　　目前，国内具有社会化媒体属性的网络平台是天涯社区。在2008年底，天涯提出了“不作假、不作恶、不掠夺”的生态营销理论，并在一年前发布了以这一理论作为核心理念开发的一系列生态营销产品，旨在给需要的人最大的帮助，给不需要的人最少的打扰。

　　经过一年多与众多客户的营销实践，天涯将生态营销产品升级、提炼为由品牌空间、行业空间、天涯商家及商务空间组成的产品体系，强调开放平台，标准化的应用模块，有社区特色的互动功能以及自助式营销服务。

　　此外，为了顺应社会化媒体的大势所趋，更是为了满足广大网友及客户的需求，天涯在前不久开通了国内第一个有社区特色的微博——“鸭脖”。与门户网站的微博产品不同，鸭脖先天具备了天涯近12年来积累的人际关系，不是天涯用于参与微博大战的产品，而是提升社区内人际互动产品体验，布局社会化网络营销的关键步骤。

　　目前，“鸭脖”与天涯的无线平台——掌中天涯已经打通，微博+论坛+无线终端的产品组合，可以极大地提高信息传播的速度、深度和广度，这将为生态营销产品体系提供有力的支撑。社会化媒体时代，网络营销的最大挑战就是如何做到与消费者建立平等互动的关系，及时、充分地沟通，以赢得好感与信任。现在，只要企业入驻天涯社区，成为天涯的一分子，以社区企业公民的身份开设一个官方账号，即可拥有自己的企业空间，拥有一个与用户交流互动的自留地、一个服务的平台，一个品牌传播的阵地，甚至就是一个虚拟店铺，打折、优惠、促销、团购等电子商务手段可以任意组合，还可以通过社区进行产品测试，收集反馈意见。

　　在与消费者互动、收集市场情报，听取反馈意见方面，天涯的自助式营销产品+论坛+微博的组合，可以为企业提供最直接的社区舆情监控工具，让聆听用户的心声成为一种可实施的战略。