2014年01月26日    中国人力资源管理网     
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首先,能这么做的,基本上都是有点料的(非关键、无料、放炸弹的,不作讨论,HR这个火眼金睛还是要有的),员工提出来要求,这说明对于公司还是有感情的,但是他很可能已经拿到offer,或者至少已经在市场上了解过行情,只要提要求,就有挽留的机会,就怕一点要求都不提,直接上辞职单,那基本就没戏了。

遇到这种情况:

直接上级要检讨(很可能是能力问题,至少是人员管理能力不够);

HR要检讨(薪酬、绩效、员工关系负责人要反思);

沟通、激励机制出现问题;

关于上级:对于下属,有能力没激励,直接主管不是心态不平和,就是信息量不够,个人要检讨、要提升,要不就下台换人;

关于HR:HR必须定期审视员工的绩效、薪酬,是否与市场匹配,是否绩效能力态度与薪酬匹配,不能完全等着业务主管提出,甚至有些定期调薪时候,即使直接主管没有提,HR发现问题也要提出来,比如员工能力绩效优秀,长期没有加薪,或者与市场不匹配,薪酬管理(或者HR负责人)人员不是简单的操作手,要能发现问题提出建议;不能要求HR对于每一个员工都了如指掌,但关键人员必须关注;

关于沟通、激励机制:HR要经常与员工沟通(无论是HRC或者HRBP或者三五个人的HR队伍),了解员工信息动态,如果说得不到信息,自己闭门思过,直接主管的沟通也是一样;关键人员没有得到激励,不是政策问题就是氛围问题;

怎么做?

不论要求是否过分,都不能直接答应;

先了解原因,这个必须弄清楚,并找出改善对策,这是关键;

向员工检讨,这个不丢人,承认问题,让员工看到你的真诚;(同时明确,可以提要求,但不能有被要挟的感觉,如果不能理解,不用谈下去,当然,谈话技巧很重要)

给承诺,约定业绩、大致的调薪时间;

具体调薪幅度可以不说,了解市场,要略高于市场值,员工的期望可以重视,但必须合理(如果不合理也要坚持的,不用谈下去);

小步快跑,感情可以留人,但是钱必须到位!

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随机读管理故事:《管仲病榻论相》
   管仲病重,齐桓公亲往探视。君臣就管仲之后择相之事,有一段对话,发人深省。桓公:“群臣之中谁可为相?”管仲:“知臣莫如君。”桓公:“易牙如何?”管仲“易牙烹其子讨好君主,没有人性。这种人不可接近。”桓公:“竖刁如何?”管仲:“竖刁阉割自己伺侯君主,不通人情。这种人不可亲近。”桓公:“开方如何?”管仲:“开方背弃自己的父母侍奉君主,不近人情。况且他本来是千乘之封的太子,能弃千乘之封,其欲望必然超过千乘。应当远离这种人,若重用必定乱国。”桓公:“鲍叔牙如何?”管仲:“鲍叔牙为人清廉纯正,是个真正的君子。但他对于善恶过于分明,一旦知道别人的过失,终身不忘,这是他的短处,不可为相。”桓公:“隰朋如何?”管仲:“隰朋对自己要求很高,能做到不耻下问。对不如自己的人哀怜同情;对于国政,不需要他管的他就不打听;对于事务,不需要他了解的,就不过问;别人有些小毛病,他能装作没看见。不得已的话,可择隰朋为相。”阅读更多管理故事>>>
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