2013年10月04日    北大纵横咨询管理      
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很多企业都在做 绩效 考核,一般而言,每到一个周期,比如1-2年都要回头检视一下,看看自己企业考核究竟做的怎么样,有什么成功经验,有什么不足之处,如何去改进。那么在检视的过程中,应该设定什么样的标准呢?笔者做了多年的 人力资源 管理咨询,总结起来,大概有六个方面可以作为思考的出发点。

第一,考核体系是否整体提高了组织的业绩表现?

不同企业对业绩定义不同,这里我们可以从典型的BSC的四个维度去分析,即财务、客户、运营、学习与成长四个方面,企业的业务增长了吗?市场占有率提高了吗?利润增加了吗?客户满意度提高了吗?运营的更加顺畅了吗?工作效率更高了吗?员工能力更强了吗?内部满意度更高了吗?

第二,考核体系是否提高了绩优员工的积极性?

考核的核心目的就是为了激励人,那么那些在企业中能够创造佳绩的人员是否赚的比以前多,是否得到了更多的承认,企业的士气是否比较高涨?

第三,考核体系是否促进组织资源最优化配置?

比如,我做过一个出版社的考核,该出版社未做考核之前,管理上无论如何设置大家都没什么意见,考核之后,几个按照地区分工的发行部门提出以前分管的片区划分不公平,肥瘦差异很大,于是企业对片区重新合理划分,得到大家认可。那么在您的企业里面是否也实现了这样的调整呢?是不是企业更加精打细算,比以前更会花钱了呢?

第四,考核体系是否促进了组织运行的效率?

几乎所有的管理模式都有缺陷,比如 企业管理 系统,最高效的是垂直管理系统,一个员工只有一个上级,条线管理,直线指挥,但其固有的问题是横向协调非常困难,部门之间各自为政现象严重,建立了考核体系,是否通过共同承担目标责任使部门之间的协作更加富有成效呢?

第五,考核体系是否实现了员工观念的提升?

考核最重要在于建立业绩文化,多劳多得,一切困难都是可以克服的,只有想不到的,没有做不到的,那么您的企业是否促使员工在压力下更多的发挥了自己的潜能呢?

第六,考核体系是否促进了组织形成先进的文化。

您的企业是否更加尊重优秀人才,真正实现了良币驱除劣币,而不是劣币驱除良币?

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随机读管理故事:《耳聋的青蛙》
有一次,有一群青蛙比赛爬上一座高塔。

许多人聚集在高塔周围观看。他们不相信参赛的青蛙能登上塔顶,于是大声喊"别费劲啦!你们这些青蛙是不可能到达终点的!"听到这些话,一些青蛙开始退出比赛。但有一些青蛙还在坚持,向塔顶前进。

观众们继续在喊:"别费劲啦!你们也不会成功的!"随后不久,青蛙陆续放慢脚步,放弃了比赛,此时只剩下一只青蛙还在默默地向上爬,而且越爬越有劲。

接近终点的塔顶了,那只青蛙用尽全力终于登上了塔顶。此时塔下群众一片欢呼声,歌颂这位青蛙英雄。

人们好奇地想知道这只青蛙是如何坚持下来的。于是对它进行专访在,此时人们发现:原来这只青蛙是个"聋子"!

管理故事哲理

切记,什么时候都是自己才是自己的主人,永远不要让别人的悲观情绪毁掉你心中最美好的希望。对于新晋升的管理者也是如此。以前的同事,成了自己的下属。这种角色的转换完成之前,尤其是过渡期,新工作难以开展,抱怨也逐渐增多,以致于最后可能都怀疑自己根本不是当管理层的料儿。这时候,再加上身边某些心怀不轨的人,在边上私下谈论、扇风点火,事情往往会朝坏的方向发展。所以,如果有人说你无法实现自己的梦想,那么不妨就"装聋作哑"吧,于公于私都有好处。

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