2013年10月04日    锐得营销杂志      
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让组织和你的未来好上加好!

改写未来3法则,可以让你立即改写自己与组织的未来。调整你对未来的说法和想法,你就能努力达成更多成就。

发现幌子

如果看得够深入,应该能发现所谓的「幌子」,也就是掩盖背后所浮现更深层问题的推托之词。「幌子」一词起源于美国的「禁酒时期」,有许多店家成立的目的是要掩护非法的酒吧。这些店家通常是餐厅,表面上奉公守法在营业,实则只是充作地下的喝酒聚会场所。这些餐厅都是幌子,目的就是为了让暗地里的勾当有个正当的门面。许多组织内也有类似的状况,有各种大家公开谈论的抱怨,但有时这些抱怨都是表象,掩护了真正让你无法成功进行变革的原因。

如果你可以把某件事情看成幌子,你就更能掌控状况,而不会被共同使用的语言绑架。你能找出是什么原因阻碍了你,并好好加以处理它,而不会让问题在台面下闷烧。你也就能借着调整用来形容状况的语言,改变其它人对状况的观感。

3法则改写未来

1.对状况可以有自己的看法,也要让别人有他们的看法

要积极参与形塑那些认知,再藉以开创出组织未来的共同愿景,优秀领导人会让所有利害关系人都能够去规画他们自己对未来的有力愿景。

要注意的是,身为领导人,你无法直接决定员工对状况的看法,那要由他们自己去体验的,不过你还是可以去形塑这些认知。你可以问问自己:

我该如何跟员工互动,好让他们从更有意义的角度看待状况?

我能计划 什么样的流程、对话或会议,让大家觉得自己是未来的主人翁,而不是受制于其它人的决策。

我可以规画什么样的项目,让大家共同参与,合力形塑公司的未来?

2. 要善用对话的环境

从很多方面来说,任何企业都可以视为一个不断对话的网络。这些对话可以带来创新、使产品与服务得以推出,也可以协调公司的各项作业。总的来说,这些对话形成了组织注定的未来。有效的领导人能够在对话中善用这类放眼未来的语言,为组织塑造出迷人的崭新未来。他们也会运用对话来掀开各种幌子、指出思考上的缺点,并厘清有碍组织前进动力的沉痾。

3.倾听部属的意见,作为未来发展的指引

优秀领导人是组织未来的主人翁,他们会倾听组织成员持续进行的对话、充分参与,并且谨慎关注一切条件具备的时机。在组织开创出充满吸引力的未来那一剎那,卓越领导人总是有办法察觉。

当所有人都成为擘画未来不可或缺的一份子,实行就不会有问题。每个人都有归属感,因此会变得更加投入。采取这种方式的领导人,他们的使命来自能激励人心的未来,而这个未来会成为他们的指引和核心指导方针,所谓「倾听未来」就是这个意思。

领导人善于以多种角度来观察组织,他们关切财务、生产、市场定位、竞争态势、组织文化,简直是无役不与。这也就是为什么精明的领导人会鼓舞大家发言、提出构想、测试新作法以及提案等。领导人会倾听各种不依循过去、另辟蹊径的未来,而不会光从现有趋势去做推断。

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夫妇逛商场,女的看中一套高档餐具,坚持要买,丈夫嫌贵,不肯掏钱。导购一看,悄悄对丈夫说了句话,他一听马上掏钱。是什么让他立马转变?导购员对丈夫说:“这么贵的餐具,你太太是不会舍得让你洗碗的。”

启示:人的观念没有什么不可改变,关键是角度,要善于揣摩客户心理。

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