2013年10月04日    销售与市场      
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 陷阱一:没有确切指出问题行为的错误之处。由于细节没有具体言明,这可能导致信息接收方误读你对他的要求。

  陷阱二:没有聚焦于所希望的行为是什么。通常 经理人 都能很清楚地表述“我不希望你有什么什么样的行为”,但是却不能很明确地指出他们所希望的理想行为是什么样的。

  陷阱三:不够率直。明明知道问题就出在某一个人的身上,但是经理人却召集整个开会,把问题责任轻描淡写一番。

  陷阱四:延迟。当领导者不知如何跟问题员工沟通时,他们会选择推后讨论这件事情。这种拖拉的作风可能导致员工的问题行为愈演愈烈。

  陷阱五:语气使用不当。你一定要注意不能用威胁或讥讽的语气,这只会让对方不服气,并摧毁双方之间的关系与信任基矗

  陷阱六:跟员工面谈时一心两用甚至三用。这是一种不尊重员工的表现。

  陷阱七:先表扬后批评。这在员工看来,你就相当于给他下了个套:先给点糖吃,再当头棒喝。所以,不如有理有据地直接跟他谈,这也是尊重对方的一种表现。
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随机读管理故事:《及时沟通》
一个男人在他妻子洗完澡后准备进浴室洗澡。这时,门铃响了。妻子迅速用浴巾裹住自己冲到门口。当她打开门时,邻居鲍勃站在那儿。在她开口前,鲍勃说,“你如果把浴巾拿掉,我给你800美元。”想了一会儿,这个女人拿掉浴巾赤裸地站在鲍勃面前。
几秒钟后,鲍勃递给她800美元然后离开了。女人重新裹好浴巾回到屋里。当她踏进浴室时,丈夫问她,“是谁呀?”
“是邻居鲍勃。”她回答。
“哦,”丈夫说,“他有没有提到还欠我800美元?”
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