这样改善销售线索管理

    根据市场调研公司Gartner最近所做的一项调研，在公司营销部门为销售部门收集到的销售线索中，有70%没有得到恰当利用或被完全忽视，令企业花在营销活动上的大把银子白白浪费掉。发表在www.marketingprofs.com上的一篇文章指出，这主要是因为公司在销售线索的管理方面做得不够。要改善这一流程，你需要从五个方面入手。

　　第一，创造一个有利于营销部门和销售部门经常进行友好沟通的环境。

　　第二，促使营销部门和销售部门在以下五个方面达成共识：合格的销售线索是什么样的？营销部门应该在什么时候以何种方式将有效的销售线索转给销售部门？销售部门将在多短的时间内对合格的销售线索做出反应？销售部门将就销售线索给营销部门提供何种形式的反馈？营销部门将就销售大战的成效给销售部门提供什么样的评估标准？

　　第三，让营销部门对销售流程有一个清楚的了解。

　　第四，制定并应用销售线索评分系统，以保证所有的线索都得到了它应得的重视。

　　第五，当一个销售线索尚不能被称为是合格的销售线索，或者虽然它是合格的销售线索，但潜在客户无意在既定的时间框架内立即购买公司的产品时，营销部门需要继续参与对其的“催熟”过程。

　　本文由ANNA LIU编辑而成。ANNA LIU是世界经理人杂志文摘编辑。