浅谈中移动数据业务销售提升新模式——督导管理模式

    笔者从以下2个方面来阐述下这次的变革背后的含义：

    1、战略上：中移动已经把数据业务的重要性提上了更高的位置。未来运营商要走上综合业务提供商这样的角色，离不开数据业务。同时，很多业内人士都认为运营商不应该停留在只做管道的角色（关于这一点业内存在分歧）。但，对于运营商来说，谁也不甘心只做管道，尤其是中移动这样的运营商（具备雄厚的用户规模和资金实力）。数据业务是否能够真正满足客户的需求，同时能够开发出合适的运用，这在一定程度上决定了运营商在3G领域是否能够取得优势，成功的关键。

    2、策略上：中移动各个省份公司真正开始思考一个话题：体验营销。如何让客户真正用上数据业务，喜欢上数据业务，现阶段成为了一个重要性工作。广东等发达沿海城市在不断优化数据业务运营体系（深度细分客户群、构建客户统一视图、对客户进行价值定位、制定针对性营销策略）。

    从以上可以看出，未来一个相当长的时间内，数据业务相关的开发、营销都将成为中移动非常重要的工作。

    现阶段中移动数据业务营销面临的难题：

    1、数据业务产品本身在丰富和完善。例如，手机支付、手机阅读等大量业务都在紧锣密鼓的研发、优化和推向市场。这些是一个长期摸索的过程。笔者相信随着时间的推移，这些产品将不断得到完善。

    2、数据业务一线营销问题：对于中移动来说，自有渠道数量规模较小，而大量业务都需要合作渠道来完成营销工作。现阶段合作渠道在营销数据业务过程中存在不少问题。