2013年10月03日    中国营销传播网      
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     每个刚进化妆品行业的 营销 人,都会感觉到跟客户接触很吃力,有时候甚至会感觉不知所措,笔者结合自己的经历,总结了的一些营销心得,希望对有志于营销的朋友起到启发作用。
 
    问题1:你们公司这个产品包装不好看?
 
    应对:
 
    1、您觉得什么包装好看呢?欧莱雅的包装怎么样?宝洁的包装怎么样?其实按照我们国内的审美观点看,他们的包装根本谈不上漂亮,可他们卖得好呢?俗话说“一白遮百丑”,因为他们是强势品牌,做成什么样子您都回觉得好看,对吧?
 
    2、其实包装好不好看,主要是按照您自己的审美观点判断的,就象一件衣服一样,您觉得好看的别人不一定也认为好看,对吧?关键是要大部分顾客觉得不错才行,您进我们的产品回去不是自己用,要是自己用,您肯定按自己喜欢的买,您拿回去是为了赚钱,您不喜欢没关系,消费者喜欢就行;香港有个歌星叫“林子详”,您肯定知道的吧?他到世界各地演出有个爱好,就是收集各地的各种太阳镜,家里有各种各样的太阳镜,人家建议他开个太阳镜专卖店肯定赚钱,他说要真开的话三天就关门了,人家问为什么,他说因为所有的收藏都是按照他的审美买的,他喜欢不代表别人喜欢,包装也是一样的道理;
 
    3、其实说老实话,我们公司某些产品的包装我个人也不是太喜欢,那我们为什么还要用呢?您想过没有?因为我们是跨国公司,产品的包装是经过市场调研决定的,我们不可能在家拍脑袋想出来的;
 
    4、即使您没看上我们的包装,有没有好的 销售 关键还得看产品质量和厂家的支持,对吧?市场上有些产品的包装按我们的审美看并不好,可是却做了好多年,一直买得不错,无非是产品质量好,厂家支持好,您说呢?
 
    分析:
 
    1、包装好不好,没有一定的标准,是相对的,要引导经销商认识他做生意的目的是为了赚钱,自己看不中的不代表别人也看不中;
 
    2、我们是跨国公司,怎么可能生产不好的包装呢?引导经销商关注我们品牌的国际性背景;
 
    3、商家做生意的根本目的是为了获利,要引导他关注我们的产品品质和支持上来。
 
    问题2:我觉得你们产品的香型不好闻
 
    应对:
 
    1、我们公司的产品全部从国外成品进口的,在国内只是进行了分装,公司原本要全部进口的,后来考虑到国外对包装并不看重,而国内的消费者非常看重外包装,所以选择国内分装的,香型是国际销售的香型,不象有些厂家讲是讲国外进口的,其实只是在国外买了点原料或者配方,其实还是在国内生产的,所以它的香型可以迎合国内消费者;
 
    2、国外消费者的体味偏重,所以香型也重点,其实这也说明我们是纯进口的,对吧?如果我们也象其他厂家一样在国内生产,我们怎么可能不知道您们的喜好呢?就象肯德鸡,到国内的时候好象品种不符合中国人的口味习惯,可他一直卖得不错,现在它在国内的销售大了,也才开始慢慢按中国人的习惯调整,我想,我们公司在国内做到一定规模,国外总部也会适当迎合中国消费者的;
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夫妇逛商场,女的看中一套高档餐具,坚持要买,丈夫嫌贵,不肯掏钱。导购一看,悄悄对丈夫说了句话,他一听马上掏钱。是什么让他立马转变?导购员对丈夫说:“这么贵的餐具,你太太是不会舍得让你洗碗的。”

启示:人的观念没有什么不可改变,关键是角度,要善于揣摩客户心理。

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