2013年10月03日    慧聪网企业管理频道      
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      市场 营销 学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学。在社会主义市场经济条件下,市场营销理论、方法和技巧,不仅广泛应用于企业和各种非盈利组织,而且逐渐应用于微观、中观和宏观三个层次,涉及社会经济生活的各个方面。在这里我不敢妄谈这门涉及广泛的科学,只谈我的营销感受及其认识。
 
    市场营销学老师启发同学们在课堂上谈自己对营销的感悟,听了同学们的发言后,我自觉也有话要说,曾有人说:“ 销售 不是卖,是帮助顾客买”。
 
    这一点,我非常赞同。刚来学校不久,由于所学是经济学专业,便加入了学生社团大学生经济研究社。参与过社团搞的推销牛头牌牛肉干活动,不久又与同学一起帮助新的企业发广告传单,直到前不久,与朋友一起到小学周围促销小学生练习册,等等。
 
    我似乎越来越清楚营销的重要性。曾在社团的QQ群里问过同学们这样一个问题,“企业怎样才能实现利润?”
 
    其回答不外乎这么几个,“改进生产技术,改善 经营管理 ,提高劳动生产力,降低生产成本……”当我反复思考后,觉得有点儿答非所问,我明明问的是“企业怎样才能实现利润?”可答案回答的好像是“企业怎样实现利润最大化?”
 
    说到这里,不知您是怎样看待“企业怎样才能实现利润”这个问题的,但就我个人认为,企业只有营销才能实现利润,其他的都是成本,企业最大的成本就是不懂得营销的员工。一个不懂营销的员工,会使企业丧失很多交易机会。在互联网时代,知识是很容易学来的,但人的能力是练出来的。
 
    从小学起,我一直坚信“知识就是力量”,可是后来被迫外出打工,在打工的过程当中,第一让我怀疑的就是一直坚信的“知识就是力量”,不仅是包皮过长自己懂的用不上,还有比自己学问更高的人,也是理论一大堆,实际操作能力平平不可恭维,后来我明白了,不是知识就是力量,要运用知识才是力量,怪不得开国领袖毛主席曾说:“精通的目的全在于应用”。
 
    在营销的过程中,要有一个较高的与顾客沟通能力,并且在沟通上没有对与错,只有立场不同、观念不同而已。这一点毛主席的一句很也可以证明,他说:“越是敌人反对的我们越要拥护,越是敌人拥护的我们越要反对。”这句话稍加整理就能为我们运用,在做营销时不论顾客做出什么样的反映,都点头微笑说:“是的”。
 
    顾客说你这产品太贵了,点头微笑说两个字“是的”,你这个产品包装不太好,点头微笑说两个字“是的”,你这个产品广告做的不太好,点头微笑说两个字“是的”,一看就是假冒伪劣骗人的,点头微笑说两个字“是的”。
 
    顾客说你这产品太贵了,点头微笑说两个字“是的,没错儿,我发现你这个人档次很高、品味很高,我知道你是用高档产品的人”,你这个产品包装不太好,点头微笑说两个字“是的,没错儿,我发现你太有艺术鉴赏力了,下次改包装的时候,一定请你给我们当顾问”。
 
    你这个产品广告做的不太好,点头微笑说尖锐湿疣两个字“是的,没错儿,我发现你这个人很懂市场营销,能不能到我们企划部给讲堂课”,一看就是假冒伪劣骗人的,点头微笑说两个字“是的,没错儿,我发现你这个人特别幽默,一看你就是喜欢开玩笑的人”。这种销售模式就是诓释销售,时间证明,运用此方法可以很大程度提高销售业绩。
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随机读管理故事:《奥巴马邻居卖房的启示》
美国总统奥巴马上任后不久,就离开芝加哥老家,偕妻子米歇尔和两个女儿入住白宫。面对多家媒体的采访,奥巴马深情地表示,他非常喜欢位于芝加哥海德公园的老房子,等任期满了之后,他还会带着家人回去居住的。这个消息可让比尔高兴坏了,因为他是奥巴马的老邻居。


几年前,比尔曾经和人打赌,他信誓旦旦地说自己到了2010年,一定会成为百万富翁,眼看期限只剩1年了,他的目标还远未实现。现在,机会终于来了。他的房子因奥巴马而身价百倍。能和全世界最著名的人物之一——美国总统奥巴马做邻居,这是多么难得的事情呀!因此,他满怀希望地将自己的房子交给中介公司出售。

 

 

为了推销自己的房子,比尔还特意建了一个网站,全方位介绍他的住宅:这幢豪宅拥有17个房间,近600平米,非常实用舒适。更重要的是,奥巴马曾经多次来此做客,还在他家的壁炉前拍过一个竞选广告。这是一栋已经被载入史册的房子!比尔相信,有了这些卖点,他的房子一定能卖出300万美元以上的高价。

不出所料,这个网站很快就有几十万人点击浏览,然而,让比尔大跌眼镜的是,关注房子的人虽多,但没有一个人愿意购买。到底是什么原因让买家们望房却步呢?

 

为了弄明白究竟是怎么回事,比尔仔细地查看了网站上的留言。原来,大家担心买了他的房子之后,就会生活在严密的监控之下。是呀,奥巴马和他的妻女虽然都去了白宫,但这里依然有多名特工在保护奥巴马的其他家人,附近的公共场合也都被密集的摄像头所覆盖。只要出了家门,隐私权就很难得到保护。

更要命的是,等奥巴马届满回来之后,各路记者肯定会蜂拥而至。那时,邻居们的生活必将受到更严重的干扰。到那时,每天出入这里,恐怕都将受到保安和特工像对待犯人那样的检查和盘问。这样的居住环境,跟在监狱又有什么区别呢?就连朋友们,估计也会因为怕麻烦而不敢上门了!

 

就这样,过了1年多,房子依然没卖出去。比尔非常心焦,他此前向家人承诺过,房子卖出后就全家一起去度假,但一直到现在还不能兑现诺言。他和朋友打的赌也眼看就要输了,正在这时,一个叫丹尼尔的年轻人找到了他。丹尼尔告诉比尔想买房的原因,他和奥巴马一样,都有黑人血统。奥巴马是他的偶像,不过,他还从未和奥巴马握过手。如果他买下这里,就有机会见到总统了。

房子终于有买主了,比尔激动得差点掉泪。虽然丹尼尔非常愿意买比尔的房子,但问题是,他支付不起太多的钱。比尔好不容易遇到一个买主,当然不愿轻易放过,他作出了很大的让步,最后,两人签下了如下协议:丹尼尔首付30万美元,然后每月再付30万,5个月内共付清140万美元。房子则在首付款付清后,归丹尼尔所有。

 

比尔很高兴,虽然房子的最终售价远远低于当初他期望的300万,但20多年前,他买下此房时,只花了几万美元,因此还是赚了。何况,上了年纪的他早想落叶归根,搬回乡下的农庄了。

拿到首付款后,比尔给丹尼尔留下了自己的账号,然后带着家人出去旅游了。出发那天,他得知丹尼尔将房子抵押给银行,贷了一笔款。等半个多月后回来,比尔发现丹尼尔竟将这栋豪宅改造成了幼儿园。原来,丹尼尔本来就是一家幼儿园的园长,因此,在这里办个幼儿园不是难事。

 

当房子的用途从居住改为幼儿园之后,那些过于严密的监控就显得很有必要。这个毗邻奥巴马老宅的幼儿园,成了全美最安全的幼儿园。不少富豪都愿意把孩子送到这里来。

为了给幼儿园做推广,丹尼尔还联系到了不少名人来给园里的孩子们上课。这些名人中有不少是黑人明星,他们为奥巴马感到骄傲,也为能给奥巴马隔壁的幼儿园讲课而激动,再加上这里是记者们时刻关注的地方,来这里与孩子们交流,自然能增加曝光率,因此,名人们都很乐意接受丹尼尔的邀请。

 

第一个月,丹尼尔用收到的首期学费轻松地支付了比尔30万。幼儿园开张两个月后,奥巴马抽空回老家转了一圈,顺便看望了一下他的新邻居们,这一下,丹尼尔幼儿园更加有名。越来越多的名人主动表示愿意无偿来与孩子们交流。更有很多家长打电话,想让自己的孩子来此受教育,为此多付几倍的学费他们也乐意。

很多广告商也开始争先恐后地联系丹尼尔,他们想在幼儿园的外墙上做广告,这里的曝光率实在太高了,不做广告太可惜了。为此,丹尼尔打算进行一次拍卖广告墙的活动。想来参加竞标的品牌很多,但像烟、零食、酒这样的广告,无论出多少钱,丹尼尔都不允许他们参加竞标。

 

5个月后,比尔就收齐了140万美元的房款,终于在2010年年末如愿以偿地成了百万富翁。不过,比尔明白,这场交易中,最大的赢家并不是自己,而是奥巴马的新邻居——幼儿园园长丹尼尔。

 

启示:高度决定了深度与远度!我们每天都能有机会触摸到丹尼尔那种商业机会,可惜,我们缺少敏锐的眼光与果敢,放任那些商机擦身而过,追悔莫及!不要一味羡慕别人的财富,机会取决于自己平日的观察和不断学习的商业知识!

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