2013年10月03日    价值中国网      
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     在广告媒体 销售 中,如何高效的掌握客户情况,特别是当你激发出客户的购买欲望,对你的广告媒体产品和你个人产生兴趣时,更应好好把握住客户,否则会前功尽弃,以下彭小东老师根据自己多年的广告媒体销售经验和经历和大家分享一些把握客户原则的方法;
 
    1.要经常接触客户
 
    在与客户交流中,我们做了多年的广告媒体销售,更应该清楚,做广告媒体销售,不是在大街上卖水果等小商品,他不是一两次就能成交的,因此需要我们更多的接触客户,特别是有广告投放意向或者说是有广告预算的客户我们更应该24小时贴身服务,因为现在的广告媒体太多,广告媒体销售人员也很多;只有在你的勤奋和坚持下,你的成功几率才会增大;同时我们还要注意肢体语言的接触与交流;
 
    2.把自己塑造成一个讲故事的高手
 
    在我们的销售中,我经常向我们的学员介绍,一个销售高手首先他也应该是一个讲故事的高手,在我们的销售中,特别是在第三四次见面你可以根据客户的职务,兴趣等讲一些富有想象力的小故事有时候一定能达到意想不到的效果;最主要的是能让彼此感受到那种愉悦的气氛,让他有寻到知音的惊喜,因此成交也就会变得很容易;
 
    3.提供最新的资讯和情报给你的客户
 
    我们在与客户交流一段时间后,可以根据自己和客户的关系,向客户提供一些行业和个人的一些资讯给客户,以此建立你们之间更加巩固的关系,甚至包括你们公司和个人的一些隐私,因为每个人都有强烈的好奇心;
 
    4.当客户是几个人时,我们一定要各个击破
 
    当我们在广告媒体销售中,客户有时候是两个人或者更多的人,如除策划部,市场部外,还有合同部,财务部,审价部等相关人员在场,我们就需要逐个击破,不能以一敌十,有时候如有需要也可以请公司的领导或者同事协助你各个击破;千万不要太自信,过于高估自己的能力,到时悔之晚矣!
 
    5.给客户的提案一定要简单明了
 
    我们在给客户做提案时,也一定要注意一些销售技巧,一定要简单明了,千万不要故弄玄虚,一定是要先讲好处,你们为什么要在我们的媒体上投放广告,投放广告的回报与好处,我们广告媒体的优势(USP)和(SWOT)要给客户做详细介绍,让客户选择,你要做一个很好的引导,价格一定是最后一页,价值决定价格;
 
    6.让客户有思考和发问的空间
 
    我们在做广告媒体销售中,彭小东老师的江湖行销之三大法宝,其中就讲到了,微笑,倾听,赞美,也就是说我们在与客户的交流中,一定要是双向的,不能是你一个人在讲话或者是客户一个人在讲话,我觉得都不对,正确的做法是双向交流,才能取得共识,赢得最后的订单;
 
    7.满足客户的需求
 
    我们在做广告媒体中,其实就是一个创造需求,挖掘需求,满足需求的过程,因此我们在做销售的过程其实就是在满足客户需求的过程,这个过程里最为关键的就是要学会满足客户的刺激,也就是学会赞美,如“你是我最好的朋友,你是我最值得尊重的客户!”等。
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随机读管理故事:《叫醒你的是什么》
杰克是美国纽约一家公司的主管,由于经济危机的影响,杰克的薪水很低。杰克每天早晨6点多到公司,晚上8点多了还在公司加班,有时候甚至要忙到晚上10点多。
 工作的劳累不算什么,可是让杰克难过的是自己对这份工作已经没有了信心,每天的工作仅仅是为了那微薄的薪水。
   终于有一天,杰克再也受不了这样的生活了,他请了假,去一个风景区散心。风景区有一处是钓鱼的地方,于是杰克买了鱼竿坐了下来,开始钓鱼。烦躁的杰克钓了足足一个多小时,可是没有任何收获。
    坐在杰克旁边的一位老者,却在一个小时的时间钓了很多鱼。老者问杰克:“年轻人,在想什么呢,这么烦躁?”
杰克对老者说了自己工作上的不如意:工作很累,可是却没有任何成就感,而且薪水也低,更要命的是自己已经厌倦了这份工作。
    老者默默地听着,等杰克说完的时候,老者又问了一下杰克公司的情况,然后对杰克说道:“每天早晨叫醒你的是什么?”
杰克一下子愣住了,不明白老者是什么意思,杰克想了想说道:“每天回来都很晚了,一直到第二天早晨都很累,叫醒我的当然是闹钟了。”
   老者摇了摇头说道:“这就是为什么你会感到工作累而且没有希望的原因,年轻人,你觉得每天叫醒你的应该是什么呢?”杰克不明白什么意思,满脸疑惑地看着老者。
   老者说道:“年轻人,每天早晨叫醒你的应该是梦想,而不是闹钟。”
   杰克一下子愣住了,半天才明白过来,是啊,为什么自己会这么累,很重要的一个原因就是因为自己一直在为那些微薄的薪水而工作,而不是在为梦想努力。
 杰克想起了大学毕业的时候,自己曾经立志要成为一个优秀的销售专家,可是现在却在一个小公司里混日子……想到这里,杰克再也坐不住了,他马上回去辞职,然后开始寻找适合自己的销售工作。
     一个月后,杰克找到了一份销售工作,虽然薪水比原来低很多,可是杰克却干得很有兴趣。1年后,杰克成为一家大公司的销售主管;3年后,杰克成了著名的销售专家。
  叫醒你的是什么?如果是闹钟,你仅仅是在为一份工作而工作,可是如果叫醒你的是梦想,那么你正在为梦想而努力。为工作而工作,你收获的只是一份微薄的薪水,如果叫醒你的是梦想,那么最终你的梦想就会实现。
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