1、首先说话的语气:不论是前台还是负责人本人接到的电话,都必须平和。谁都没有欠你的,如果语气不好是没有人愿意和你交流的。
2、其次第一句话:请不要问老板在吗?老板是公司的负责人,但是老板请回来做事的就不是人了吗?有什么事你可以说明,当然如果人你是做网络你,你可以告诉接电话的一方,你们的网络有什么好处等等(当然各行可以根据各种情况来介绍自己)。只有这样还能取悦人心,也不会遭到第一句话就遭到拒绝。
3、再次,说话请不要转弯末角。你不是也有忙的时间吗?所以请电话推销员也站在对方的立场想一下。如果是对方真的有意向你可以选择上门拜访。
4、电话不要打的太多,因为这样会令人很反感。应该将时间规格化,而且不是有空就打,如果你是有空就给别人打电话,那么你就别想做成单。
随机读管理故事:《阿氏实验》
半个世纪以前,心理学家所罗门·阿氏有过一个著名的实验,并且从此后不断被人们效仿。
这个实验由8个人来共同完成。实验者请这8个随意选择的实验对象,集中在同一个房间里,然后向他们展示一张划有四条垂直线段的卡片,并要求每个实验对象依次分辨出,右边的三根线段中,哪一根线段与第一根线段长度相同。
其实,在8个测试对象中有7名在实验之前已经被安排串通好,他们都毫不犹豫地选择了最右边那根线段与第一根等长。但实际上,他们的选择是错误的。而最后一名实验对象就要面临这样的抉择;是苟同于其他7个人的选择,宣布他明知是错误的结果,还是提出与众人不同的答案。
通过这样的几组试验,有3∕4的人都至少一次放弃了正确的答案去选择了大多数人选择的错误结论。
管理故事哲理
德国哲学家弗兰德里克·尼采发现:人们更愿意相信被别人认定的事物。这就是人们常说的从众心理。人们在对一件事物做判断时,往往会受外界的影响。而优秀的企业领导者,应该具备抵御这种随他性的能力,从而进行独立思考。
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