老板的销售定位观

    每一个企业，都在以生产和销售产品换取员工的收入、股东的收入以及扩大再生产的成本。但是，企业能不能立足、能不能赚钱、能不能做强做大做久，又绝不是这么简单。这需要老板能够有胸怀、有格局、有正确的销售价值观。

    老板要意识到，企业生存首先是寻找客户。企业在销售的过程中，往往喜欢采用扫街的方式，既猎取客户又江太公钓鱼，收获的成效不好，原因就是没有搞清楚自己的客户是谁，即谁对我的产品感兴趣、谁给我钱。于是，身边很多有价值的客户被忽视了，唾手可得的客户流失了。实际上，我们只要用心留意，就会发现，凡是销售做得好的企业，都会有自己的固定客户群体，而这些群体的获得都是通过某种特殊的方式，比如通过研讨会、推介会、展览会等形式去获得，在这些场合，你要有一双慧眼识别谁对你的产品有极大的兴趣，谁可能是你潜在的客户。当你有了这个意识的时候，你就会主动去跟踪或者适当地下一个钩或者诱饵，让他们认识了就跑不掉，这需要花精力去跟踪。

    中国人对产品的服务很在乎，比如维修保养更换部件等，而中国的企业老板喜欢标榜自己的服务如何一流，比如24小时随叫随到。这看似非常优质的服务，恰恰不是最好的服务，是产品质量不过关而不得已为之的下策，不仅自己的成本高，而且客户内心很不满意。真正的服务应该做在事前。比如，你在设计和生产的时候，就要确保产品能够有一定的无质量事故寿命周期，在卖出产品之前，要做足全部的检查与保养，以至于在客户使用的过程中几乎不出事故。也就是说，零服务才是最好的服务。如果能做到这样，口碑就是最好的广告，广告成本与服务成本都可以大大降低，重要的是客户满意。