2013年10月03日    创业邦      
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  1确定,确定,再确定。无论是电话联系公司老板,还是和负责决策的人直接面谈,已经要确定是否有他人涉及其中,一定要将涉及其中的所有人都计划 与会并观看展示。要想确定决策人,你可以直接问,“请问除了您之外,还有谁有决策权,我还应该和谁探讨?”如果对方告诉你还有其他人具有决策权,那么就问,“这个人担任什么角色职位?”记住一定要加上“除了您之外”,确保没有将目前的谈话人排除在外。

  2在销售过程的每个环节都给出充分的信息。我经常听到顾客说,帮助自己接手新业务或者延续当前业务的一个重要事件就是,销售代表简直是信息源头。因此,一定要向顾客提供充分有用的信息,帮助他们做出决定。这样他们就会记住你,而且这样做很有可能会缩短销售周期。

  3了解客户。在销售中,发展个人能力,增强个人知识将能够保证自己在竞争中脱颖而出。如果你了解顾客的企业,了解企业的盈利方式,那么在同顾客的交流中就能够更加自信,你可以选择和顾客相关的信息和对方交流,这样也就将整个销售过程向前推动了一大步。

  4坚定的信念。交易过程中有着巨大的障碍和困难时,你必须对自己销售的东西抱有坚定的信念,相信它一定会有益于客户。很多时候,可能接连几个买家都会拒绝购买,但是我最终还是在第三位买家那里取得了成功,通过与前几个买家的接触,我也做出了额外的努力,而这第三位买家正是看到了我的努力。你可以从顾客的拒绝中吸取经验教训,重新设计产品,或者改善产品展示,在下一轮销售中就很有可能取得成功。

  56影响力是关键。懂得你的服务价值的客户做起交易来比较容易,也能够比较快谈妥交易。他们会跟你联系,因为没有你的产品或服务,他们就无以为继。口头或书面证明能够有助于推动这个过程,因为它能够向顾客表明你在某个特定行业或特定领域内的业绩和成就。不要忘了,一定要亲自将这些告诉对方,让对方知道你过去的成就。

  6不要忘记在电话推销过程中提出达成销售协议。这样做将有助于找出缩短销售周期的方式。即使你提出达成协议的时间过早,对方拒绝了,但这些拒绝仍然可以帮助找出失误之处,或者需要改善之处。如果其他一切事项都进行顺利,那么这一部分应该就是销售环节中最简单的部分!在我个人职业生涯中,我经常使用这句话来提出交易问题:“我们接下来谈谈这个吧。”它应该是一个陈述句,而不是疑问句。如果你们之间已经建立了融洽的关系,提出了合适的问题,展示了产品迎合对方需求的特点以及能够解决对方问题的特性,那么最后的销售协议应该就是整个销售过程中最简单的部分。它就只是关系的问题,如果上文所说的都还没有实现,那么建议你还是使用明智、易操纵的交易技巧吧。

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随机读管理故事:《游泳的故事》
1952年7月4日清晨,加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西 21 英里的卡塔林纳岛上,一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝·查德威克。
那天早晨,雾很大,海水冻得她身体发麻,她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去,千千万万人在电视上看着。有几次,鲨鱼靠近她了,被人开炮吓跑了。
15小时之后,她又累,又冻得发麻。她知道自己不能再游了,就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了,叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去,除了浓雾什么也没看不到……
人们拉她上船的地点,离加州海岸只有半英里!后来她说,令她半途而废的不是疲劳,也不是寒冷,而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。
点评
这个故事讲的是目标要看的见,够得着,才能成为一个有效的目标,才会形成动力,帮助人们获得自己想要的结果。
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