话不投机三句多！手机销售现场，销售人员面对顾客的出现第一句话应该说什么好呢？
我们先听听经常听到的“官方习惯用语”吧！
“要找什么样的手机啊？”
“靓女要买手机吗？”
“你好，随便看一下，要买款什么样的手机呢？”
“买手机吗？送人的还是自己用呢？”
“要买手机吗？想找款直板的还是折叠的呢？”
“先生，看一下这款手机，刚上市的。”
……
暂且不论以上话语正误。我们先来了解一下，顾客进店的动机与目的是什么呢？
手机不同其它“快消品”，我曾对60位顾客做过现场调查，有55说进店是近期有购机需求的，也就是说进店顾客90%以上是潜在顾客。
我与其中24位标准潜在顾客进行交流时，我问她们，进店最怕什么？她们说：“最怕一进店就问要不要买手机”，计划买，但还没有决定买什么手机的顾客最怕问及。
另外，我还观察，使用上面那些开场白的销售人员，与顾客成功搭讪的几率仅为23%左右。
基于此，那么，手机销售人员面对突如而来的顾客，第一句话说什么效果会更好呢？
说无声的话：
与顾客面对面时，微笑点头示意即可……
说赞美的话：
美女，您的发质可真好……
先生，您的这西装面料看上去很不错……
说问候的话：
您好！
说提问的话：
您这手表是什么牌子的啊？
说事实的话：
今天外面的太阳好烈啊！
说关心的话：
外面下着雨，看您衣服湿了，别着凉！
……与顾客见面后，除了顾客主动问到手机相关问题。一律不要谈有关手机推荐类的话语，就是好的开场白。
与顾客成功搭讪的第一句话，要根据不同环境、不同顾客使用最自然的方式开场。无论拒绝与否，都要从容以对！
随机读管理故事：《叫醒你的是什么》
杰克是美国纽约一家公司的主管，由于经济危机的影响，杰克的薪水很低。杰克每天早晨6点多到公司，晚上8点多了还在公司加班，有时候甚至要忙到晚上10点多。
工作的劳累不算什么，可是让杰克难过的是自己对这份工作已经没有了信心，每天的工作仅仅是为了那微薄的薪水。
终于有一天，杰克再也受不了这样的生活了，他请了假，去一个风景区散心。风景区有一处是钓鱼的地方，于是杰克买了鱼竿坐了下来，开始钓鱼。烦躁的杰克钓了足足一个多小时，可是没有任何收获。
坐在杰克旁边的一位老者，却在一个小时的时间钓了很多鱼。老者问杰克：“年轻人，在想什么呢，这么烦躁？”
杰克对老者说了自己工作上的不如意：工作很累，可是却没有任何成就感，而且薪水也低，更要命的是自己已经厌倦了这份工作。
老者默默地听着，等杰克说完的时候，老者又问了一下杰克公司的情况，然后对杰克说道：“每天早晨叫醒你的是什么？”
杰克一下子愣住了，不明白老者是什么意思，杰克想了想说道：“每天回来都很晚了，一直到第二天早晨都很累，叫醒我的当然是闹钟了。”
老者摇了摇头说道：“这就是为什么你会感到工作累而且没有希望的原因，年轻人，你觉得每天叫醒你的应该是什么呢？”杰克不明白什么意思，满脸疑惑地看着老者。
老者说道：“年轻人，每天早晨叫醒你的应该是梦想，而不是闹钟。”
杰克一下子愣住了，半天才明白过来，是啊，为什么自己会这么累，很重要的一个原因就是因为自己一直在为那些微薄的薪水而工作，而不是在为梦想努力。
杰克想起了大学毕业的时候，自己曾经立志要成为一个优秀的销售专家，可是现在却在一个小公司里混日子……想到这里，杰克再也坐不住了，他马上回去辞职，然后开始寻找适合自己的销售工作。
一个月后，杰克找到了一份销售工作，虽然薪水比原来低很多，可是杰克却干得很有兴趣。1年后，杰克成为一家大公司的销售主管；3年后，杰克成了著名的销售专家。
叫醒你的是什么？如果是闹钟，你仅仅是在为一份工作而工作，可是如果叫醒你的是梦想，那么你正在为梦想而努力。为工作而工作，你收获的只是一份微薄的薪水，如果叫醒你的是梦想，那么最终你的梦想就会实现。
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