2013年10月03日    V-MARKETING成功营销      
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  从广告送达到影响购买,社交网络的繁盛为广告主创造了新的营销机会。但这仅仅是开始。实现多屏环境的视觉整合,厘清混媒时代的主题传播,让清晰的信息精准送达,已然成为广告主和营销人提上日程的新课题。

  首次由互联网企业发起,全面面向普通消费者的品牌美誉度网络票选于2012年3月7日在“人人最爱”品牌盛典上揭晓。一汽大众奥迪、招行信用卡、雅诗兰黛等十余个企业和品牌榜上有名,可口可乐和三星电子荣获“人人挚爱”大奖。

  这项由人人公司旗下实名制社交网络人人网,联合第一财经、CTR发起的网络票选,历时31天,覆盖汽车、食品、数码、金融、家电、航空等十大行业,汇聚亿万网民的智慧和力量,意在对多个品牌的品牌价值和品牌形象进行消费者认知排名。评选结果不仅展现了国内主流消费者的意见和价值观,也折射出普通网友在社会话语权方面愈加的举足轻重。

  消费者相信谁?

  专家点评、权威认证、明星代言、疯狂促销、高空广告、公关软文……为了拉近和消费者之间的距离,大大小小的品牌竭尽所能。这些努力足够有效吗?专注于提供数字解决方案的ODM Group最新发表的数据图显示:90%的消费者相信认识的人,真实世界的社交圈对消费者的影响要大于专家、广告和名人,真实社交圈和兴趣社交圈的消费者信任度更高。

  人人公司首席营销官江志强先生表示:“人人网秉承实名制原则,我们非常重视真实关系,及他们的真实意见。‘人人最爱’的评选结果100%来自消费者意见,不仅为他们提供了一个表达对品牌看法及意见的公共平台,也为品牌提供了一个倾听消费者真实声音的机会,为媒体和第三方机构提供了一套刷新品牌价值的真实数据。”

  社交网络:影响消费决策

  从广告送达到影响购买,社交网络的繁盛为广告主创造了新的营销机会。Nielsen早前的一项调查发现,社交广告的平均回想率比非社交广告高出55%;WPP旗下研究公司TNS“数字生活”的调查显示,中国用户更容易接受社交网络上品牌和广告主传达的信息;Nielsen 2011年对人人网用户的调查更指出:57%的人人网用户会主动向他人推荐商品,40%的人人网用户会接受社交网络好友的推荐并购买商品,60%的人人网用户更信任被好友推荐的品牌,16%的人人网用户愿意为信任的品牌消费更多并再推荐。

  凭借庞大的用户基数、丰富的应用形式、精准定向的广告推送、用户自发的口碑传播,社交网络成为越来越多广告主与消费者对话、甚至实现业绩目标的标配。

  找准需求:衍生营销效果

  新生代市场监测机构数据显示,无论是不是品牌的铁杆粉丝,用户在人人网上都高度关注品牌的促销信息、了解新产品或新服务,享受品牌在线服务。

  这组数据或许让部分品牌在社交网络上不再茫然无措,但成功案例更鼓舞人心。探索中国消费者的汽车创意和梦想的“大众自造”风靡整个社交网络;招行信用卡中心联手人人网联合推出首张金融社交信用卡,在开卡量和消费额双增长之余打造了一个Social CRM平台;中国农业银行在推广电子银行“金e顺”时一改平日的刻板形象,被人人网用户评价为“很时髦”;港龙航空发起的“羡慕嫉妒恨——免费环游世界30天”活动让常陷抱怨的航空品牌在线收获53,000人的欢呼。

  社交商务时代,每个人都可能成为品牌的传播者,但找对人仅仅是开始。实现多屏环境的视觉整合,厘清混媒时代的主题传播,让清晰的信息精准送达,已然成为广告主和营销人提上日程的新课题。
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随机读管理故事:《盲人过桥》
有个盲人经过一条干涸的溪流上的木桥,从桥上摔下,两手抓住了桥栏。他战战兢兢地抓紧栏杆,自己估计松手后肯定会掉进深渊里。过路人告诉他:“别害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,紧抓着栏杆高声呼叫。时间长了,手上累得没力气了,一松手就落到桥下干涸的地面上。于是他自己也笑起来,说:“嗨!早知道桥下就是干涸地面,何必让自己受这么长时间的罪。”

管理故事哲理

这个盲人是有些夸张,但企业管理中常常会遇到相同的境遇,不敢“往下看”,宁可把下面想的恐怖点,预期相信是安全,不如相信这个是危险的,所谓的忧患意识,要把问题想得更加复杂点,把问题想得更加困难点,这从某种角度而言没有错,但对企业战略来说是存在问题。

企业战略过程中对于未来预估,往往会采取相应的措施,某种预估将会对当下的行为发生扭曲,企业会将大量的人力和物力用在可能无谓的因素上。宁可想得复杂点,不要想得太容易,这种思维其实是掉以轻心的反面,中国人有句话叫船到桥头自然直,这其实就是中国人的思维模式,从另一角度而言是“阿Q”,但在企业管理中,若没有这种阿Q精神,做事情可能会事倍功半,当然有这种阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鹅现象在当下信息如此之多,管理理论与模式如此之多的当下,企业着眼于当下的未来预估,将成为企业发展过程中核心要解决的问题。

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