2013年10月03日    胡八一      
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 没有完成不了的任务,只有找不到方法的人。人才在接受一项简单的任务,总能用更科学有效的方法去完成,而面对一项难以完成的任务,他们又能主动地寻找各种方法去完成,对他们来说,没有完成不了的任务。他们是企业效能之源。

  通常而言,人才并不代表他们比别的人聪明多少,之所以他们能让企业“求贤若渴”,在于他们能为企业创造比普通员工更高的效能。对那些人才来说,面对一个容易完成的任务,他们能用更科学的方法去完成,产生更高的效能,而面对一个难以完成的任务,他们又能设千方、想百计来主动地完成,对他们来说,没有完成不了的任务。

  这里有一个例子。

  ××公司是一家专门制造程控交换设备机组盒与配件的厂家。有一天,销售部下达一份销售计划给生产部:要求在8天之内为他们的客户——微波电信工程有限公司——提供80个FE-Y3-08W型号的机组盒。生产工程主管接到计划说,我们现有的模具没有客户所要求的规格,如果要做必须重新开模这样光开模就需要8天;组装主管说,组装也需要1天;供应主管说,客户金属版材是特殊规格的材料,我们没有库存,现在钢材这么紧俏,临时采购时间难以保证。总之是,要想按时交货,根本没有可能。

  一般人的做法,很可能是将这些困难列出来,形成书面资料交给销售部,结论是:不可能及时交货!而换做一个努力完成任务的人才,他所会做哪些努力呢?我们将可能出现的情况列下来:

  A、找到谈下该项业务的业务员沟通,讲明难以按时交货的原因,请该业务员与客户沟通,请求改交货期,客户不同意,于是放弃;

  B、与业务员沟通,让该业务员与客户沟通,要求改货期,客户不同意,又与该业务员去找业务经理,让其协助与客户沟通,请求改规格,并承诺让利5%,利益上双赢,客户不同意,于是放弃;

  C、与业务员沟通后,业务员表明客户不想改交货期,与业务经理沟通后,业务经理表明客户也不想改规格,然后又与业务经理沟通,让其与客户设计部联系,请求改设计,承诺不仅机组盒让利5%,而且保证配件价格比客户原本在其他企业定制的低,客户不同意,于是放弃;

  D、与客户各方沟通后,客户对交货期、规格、设计都不愿意做修改,而后联系供应主管,让其与供应商联系,要求提供合规格的板材,供应商处也没有,于是放弃;

  E、与客户各方沟通后,客户对交货期、规格、设计都不愿意做修改,供应商也无库存,而后通过供应商那里打听板材的下落,从朋友公司借来需要的板材;

  F、组织生产、组装,最终完成了任务;

  从以上案例可以看出,没有完成不了的任务,只有找不到方法的人。在现实中,许多员工面对此种情况可能只有向上司摊牌——按时 交货是不可能的,谁让销售部在接单之前不和我们生产部协商,就单独同意客户的交货期,这也不是我们的责任!总经理追究起来,大不了挨一顿批评,反正面对客户的是你销售部又不是我。

  在还没有追究责任之前就开始准备推卸责任的理由,这在很多企业都十分常见。一个普通员工,在完成某项任务时,一旦遇到困难,很容易放弃,而人才则不是这样,即使接受一项看似难以完成的任务,他们也会尝试各种方法,甚至是动用全公司的资源,以保证完成任务。
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随机读管理故事:《阿氏实验》
半个世纪以前,心理学家所罗门·阿氏有过一个著名的实验,并且从此后不断被人们效仿。

这个实验由8个人来共同完成。实验者请这8个随意选择的实验对象,集中在同一个房间里,然后向他们展示一张划有四条垂直线段的卡片,并要求每个实验对象依次分辨出,右边的三根线段中,哪一根线段与第一根线段长度相同。

其实,在8个测试对象中有7名在实验之前已经被安排串通好,他们都毫不犹豫地选择了最右边那根线段与第一根等长。但实际上,他们的选择是错误的。而最后一名实验对象就要面临这样的抉择;是苟同于其他7个人的选择,宣布他明知是错误的结果,还是提出与众人不同的答案。

通过这样的几组试验,有3∕4的人都至少一次放弃了正确的答案去选择了大多数人选择的错误结论。

管理故事哲理

德国哲学家弗兰德里克·尼采发现:人们更愿意相信被别人认定的事物。这就是人们常说的从众心理。人们在对一件事物做判断时,往往会受外界的影响。而优秀的企业领导者,应该具备抵御这种随他性的能力,从而进行独立思考。

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