销售代表比CEO更重要

　　我以前说过，在此重申一次：每个企业部门的真正目的是向销售团队提供服务和支持。

　　工程部门的真正目的是创造易于出售的产品。市场营销的真正目的是降低推销的成本。制造的真正目的是生产保持客户忠诚度，并因此更容易向之进行销售的高品质产品。

　　而高层管理人员存在的唯一理由是，创造和维护一种让销售发生成为可能的基础设施。

　　让我感到非常惊讶的是，有些人不明白这一点。如果销售没有发生，你就没有得到一笔生意，只是得到了一个兴趣。整个资本主义结构是建立在金钱和商品换手基础上的，这就是销售。反过来想是绝对荒谬的。

　　正因为如此，没有哪个部门比做销售的人更重要就是显而易见的了。

　　即便如此，大街上仍然有不计其数的人愚蠢地认为，一家公司的成功得益于拥有一位伟大的CEO。

　　在我最近的文章“被大大高估的七本商业书籍”中，我指出，当像杰克·韦尔奇这样的人写了一本叫“获胜”的书时，这含糊得令人反感，因为基本上是数千名员工努力的功劳。

　　在我看来，伟大的管理者帮助为之工作的人们取得成功，然后因此受到好评，而不是把自己的头像放在书的封面上。但商业世界中很多人不这样认为。看看这个典型的评论：

　　杰克·韦尔奇为其整个公司所有员工的个人成功提供了一条途径。通用电气在其领导下的成功有据可查，不可否认。参加职工养老和股票计划的员工有红利的奖励。这一切归功于他，而不是经济或政府。他的贡献在于，他为成千上万的人赚了数百万美元。你似乎只看到了他的薪酬，尽管他掌管着当时世界上市场价值最大的公司，但他从未进入过任何十大薪酬的CEO行列。如果你认为他无法教给你什么，那就撒手吧，你没有去学习的足够开放态度。

　　关键的口号是：“他让这一切发生”。但他真的是为此负责的。在我看来，实际工作是由其他人完成的。他可能精心设计了战略，但实际工作是由其他人完成的。那么，为什么他要功劳独揽呢？

　　这就好比在总冠军决赛之后，获胜队的教练站起来说：“看我厉害吧”……好像整个球队一点儿也不重要。事实上，这甚至更糟糕，因为韦尔奇这样级别的CEO真的没有做多少事情。像通用电气这样的大型企业的大部分运营工作都发生在往下的一两个级别上。CEO的职位主要是个名誉领袖和公关角色。

　　以下是这件事情的简单真相。一家公司中最重要的就是负责销售的员工。没有任何事或任何人比这更重要。尤其是给自己不合理的额外津贴并通过自称对公司的成功负责而谋求发迹的CEO。