谈判时候有很多的技巧和方法，我虽然讲的很多是危机管理，但是很多方面体现出来的是谈判技巧和方法，所以这个课程对于各位朋友可以说是实战性很强的一个课程，学了之后马上就能用的一个课程。
那么课程怎么安排呢？我会分成两个单元四个手段，和大家交流。
我们为什么要学习危机管理呢？这部分内容我想给大家增加一个高度，这个高度不是理论的高度，而是在理念方面给大家一个提升，我们所理解的危机和危机管理，和老师所讲的危机和危机管理有什么不同，在理念方面给我们大家一个提升。
而危机管理的策略和方法，我一共总结了四种危机管理的方法：
第一：切割理论，这个内容涉及到我们一些突发事件和群体事件的解决，那么这种方法在实践中，把我们很多看起来非常棘手的问题，通过理论的工具，教给大家处理危机的一些思路和方法，那么我们就会显的很从容，这是我们第一部分的解决危机的方法。
第二：是我们综合性解决危机的方法，叫5度理论，我们很多企业，包括我们很多医药企业出现了很多重大危机时，很多时候都用5度理论来解决，所以它是一种综合性的解决方法。
第三：示弱法，当我们工作中遇到一个强大的对手，我们和对方对打的话，我们会输的很惨，这个时候我们换一种打法--示弱。
包括我们现在企业里面，遇见的共性问题，当我们把货卖出去了，钱收不回来了怎么办？除了我们常规的方法打官司以外，就算打官司钱也不一定能收回来，而且打官司耗时费钱还伤感情，在这种情况下，我们怎么把钱要回来，当然前提就是我们要继续和他做生意，那这里面就需要方法了，我们会给大家提供这些解决思路。
最后一种方法叫做：示强法，这种方法是我们危机管理里面最独特的一种方法，几乎可以做到一招致敌，当我们遇到一个强大的对手，我们在和对方谈判的时候，我们怎么谈对方都不让步，这这种情况下我们再给对方制造一种危机，我们就把原有的危机给解决了，这个叫做以危化危，这个理论也是我总结的。
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