第1条:领导者必须面对现实领导者不可能在没获得真相之前解决问题。领导者们往往是团队中最先接触到危机现实的。领导者们必须清晰地认识到自己在问题解决过程中的位置,为了更好地分析危机出现的真正原因,团队中的每个人都应当说出自己所了解的全部事实。然后组织团队讨论研究出团队一致认为的问题产生的根源。
第2条:做好"事情会更糟糕"的思想准备无论事情多糟糕,它们都有可能更糟。对危机严重程度的认识不足,会导致领导者们对问题认识"脱靶".结果是他们下达了一系列指令,但是没有一个指令是足够强大到能够纠正下滑的趋势。倘若他们能重建自己对于问题严重性的成本核算,他们就能够让自己的团队在问题出现时,应对得从容淡定。
第3条:建立越高越好的"现金山"在市场景气时,领导者考虑的是每股净收益和他们资产负债表中的收入增长。但在危急中,现金为王。最先需要考虑的问题是,"你的团队是否有足够的现金来挺过这次危机?"建立尽可能高的"现金山",会为度过危机提供保障。
第4条:让下属学会分担责任。
在危急中,很多领导者表现得就像巨神阿特拉斯一样,将所有的重担都自己背。使他们陷入了隔离状态,然后相信自己能够独立解决问题。事实上,领导者们必须依靠大家才能够设计并执行解决方案。
这样做也增强了团队成员的自信,同时获得他们对于服从整改措施的承诺。
第5条:先牺牲自己利益,在牺牲他人利益倘若必须要有人牺牲利益,那领导者们应当首先站出来并作出最大的牺牲。每个人都是在时刻关注着领导者的行为:他们会偏袒自己的利益吗?他们会屈服于外部压力,还是会直面危机呢?他们会被短期利益所诱惑,还是会放弃暂时的利益而获得长远的利益?因此,领导者的率先垂范,在危机时刻能稳定军心,给团队更大力量。
第6条:不要错过危机带来的时机当经济景气时,人们往往会拒绝大的改变或只是采取一些小的改变以应对变化。一次危机为领导者提供了一个改变原有自身状况的绝好平台,大家会在危机的逼迫下提高他们对于任务的执行程度。
第7条:在危机中找到市场商机市场瞬息万变,很多企业总是被动等待,时刻准备着应对市场变化带来的危机与挑战。为何不主动调整自身,推动市场变化呢?其实一场危机往往为你提供了利用新产品、新服务去攫取市场份额、改变市场地位的最好机会。
随机读管理故事:《奥巴马邻居卖房的启示》
美国总统奥巴马上任后不久,就离开芝加哥老家,偕妻子米歇尔和两个女儿入住白宫。面对多家媒体的采访,奥巴马深情地表示,他非常喜欢位于芝加哥海德公园的老房子,等任期满了之后,他还会带着家人回去居住的。这个消息可让比尔高兴坏了,因为他是奥巴马的老邻居。
几年前,比尔曾经和人打赌,他信誓旦旦地说自己到了2010年,一定会成为百万富翁,眼看期限只剩1年了,他的目标还远未实现。现在,机会终于来了。他的房子因奥巴马而身价百倍。能和全世界最著名的人物之一——美国总统奥巴马做邻居,这是多么难得的事情呀!因此,他满怀希望地将自己的房子交给中介公司出售。
为了推销自己的房子,比尔还特意建了一个网站,全方位介绍他的住宅:这幢豪宅拥有17个房间,近600平米,非常实用舒适。更重要的是,奥巴马曾经多次来此做客,还在他家的壁炉前拍过一个竞选广告。这是一栋已经被载入史册的房子!比尔相信,有了这些卖点,他的房子一定能卖出300万美元以上的高价。
不出所料,这个网站很快就有几十万人点击浏览,然而,让比尔大跌眼镜的是,关注房子的人虽多,但没有一个人愿意购买。到底是什么原因让买家们望房却步呢?
为了弄明白究竟是怎么回事,比尔仔细地查看了网站上的留言。原来,大家担心买了他的房子之后,就会生活在严密的监控之下。是呀,奥巴马和他的妻女虽然都去了白宫,但这里依然有多名特工在保护奥巴马的其他家人,附近的公共场合也都被密集的摄像头所覆盖。只要出了家门,隐私权就很难得到保护。
更要命的是,等奥巴马届满回来之后,各路记者肯定会蜂拥而至。那时,邻居们的生活必将受到更严重的干扰。到那时,每天出入这里,恐怕都将受到保安和特工像对待犯人那样的检查和盘问。这样的居住环境,跟在监狱又有什么区别呢?就连朋友们,估计也会因为怕麻烦而不敢上门了!
就这样,过了1年多,房子依然没卖出去。比尔非常心焦,他此前向家人承诺过,房子卖出后就全家一起去度假,但一直到现在还不能兑现诺言。他和朋友打的赌也眼看就要输了,正在这时,一个叫丹尼尔的年轻人找到了他。丹尼尔告诉比尔想买房的原因,他和奥巴马一样,都有黑人血统。奥巴马是他的偶像,不过,他还从未和奥巴马握过手。如果他买下这里,就有机会见到总统了。
房子终于有买主了,比尔激动得差点掉泪。虽然丹尼尔非常愿意买比尔的房子,但问题是,他支付不起太多的钱。比尔好不容易遇到一个买主,当然不愿轻易放过,他作出了很大的让步,最后,两人签下了如下协议:丹尼尔首付30万美元,然后每月再付30万,5个月内共付清140万美元。房子则在首付款付清后,归丹尼尔所有。
比尔很高兴,虽然房子的最终售价远远低于当初他期望的300万,但20多年前,他买下此房时,只花了几万美元,因此还是赚了。何况,上了年纪的他早想落叶归根,搬回乡下的农庄了。
拿到首付款后,比尔给丹尼尔留下了自己的账号,然后带着家人出去旅游了。出发那天,他得知丹尼尔将房子抵押给银行,贷了一笔款。等半个多月后回来,比尔发现丹尼尔竟将这栋豪宅改造成了幼儿园。原来,丹尼尔本来就是一家幼儿园的园长,因此,在这里办个幼儿园不是难事。
当房子的用途从居住改为幼儿园之后,那些过于严密的监控就显得很有必要。这个毗邻奥巴马老宅的幼儿园,成了全美最安全的幼儿园。不少富豪都愿意把孩子送到这里来。
为了给幼儿园做推广,丹尼尔还联系到了不少名人来给园里的孩子们上课。这些名人中有不少是黑人明星,他们为奥巴马感到骄傲,也为能给奥巴马隔壁的幼儿园讲课而激动,再加上这里是记者们时刻关注的地方,来这里与孩子们交流,自然能增加曝光率,因此,名人们都很乐意接受丹尼尔的邀请。
第一个月,丹尼尔用收到的首期学费轻松地支付了比尔30万。幼儿园开张两个月后,奥巴马抽空回老家转了一圈,顺便看望了一下他的新邻居们,这一下,丹尼尔幼儿园更加有名。越来越多的名人主动表示愿意无偿来与孩子们交流。更有很多家长打电话,想让自己的孩子来此受教育,为此多付几倍的学费他们也乐意。
很多广告商也开始争先恐后地联系丹尼尔,他们想在幼儿园的外墙上做广告,这里的曝光率实在太高了,不做广告太可惜了。为此,丹尼尔打算进行一次拍卖广告墙的活动。想来参加竞标的品牌很多,但像烟、零食、酒这样的广告,无论出多少钱,丹尼尔都不允许他们参加竞标。
5个月后,比尔就收齐了140万美元的房款,终于在2010年年末如愿以偿地成了百万富翁。不过,比尔明白,这场交易中,最大的赢家并不是自己,而是奥巴马的新邻居——幼儿园园长丹尼尔。
启示:高度决定了深度与远度!我们每天都能有机会触摸到丹尼尔那种商业机会,可惜,我们缺少敏锐的眼光与果敢,放任那些商机擦身而过,追悔莫及!不要一味羡慕别人的财富,机会取决于自己平日的观察和不断学习的商业知识!
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