2013年10月03日    李志军 致信网      
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  谈到危机,企业总是更多地讲飞来横祸,人人皆作无辜状。其实危机的生成往往是无风起浪,无事生非。说到底还是自身存在漏洞,又往往不自知,而逐步酿成大祸,而广告常常就扮演了这个要命的角色。

    过年的时候看到了“雀巢”威化饼干的一则新广告,由于拿着饼干,小孩子呈自负状,和别人说话就是一副爱搭不理的表情,当别人希望和他一起分享美味时,他却扔下一句“踢完球我还吃呢”,然后扬长而去。

    肯德基最近也有个早餐广告更是让你无语,早上起来子找不到父,妻找不到夫,干嘛去了?因为太喜欢肯德基的早餐了,所以就自己偷跑出去了,这是什么父亲、丈夫啊?要是再有点什么利益好处的,还不敢把老婆、孩子都给卖了啊。一想起来这事就费解,为什么在广告里喜欢一样东西就要独占它?就要把着它?甚至大有六亲不认的态势。为什么不提倡分享呢?这到底要宣扬的是一种什么样的价值观呢?

    肯德基多次出现昏招,“嫩牛五方”里为奶牛按摩,喝啤酒就是为了吃掉它;考试篇里,努力学习的反而名落孙山,一天到晚吊儿郎当不学习因为吃了肯德基上了大学,还腆着脸鼓励别人说“明年大学见”。这是创意的贫乏还是境界的低俗?

    以上的广告所针对的受众主要是青少年,他们的价值观还没有完全形成,本来就是独生子女,吃的就是“独”,没有团队精神的亏,还在这里一味的纵容和教唆,的确有些不厚道了。好丽友的广告就是个好典型,三个小孩为拿吃的不小心把家里的罐子打碎了,当家长询问时,争相扛事,最后家长也肯定了他们这种义气的行为,广告点出“好丽友,好朋友”的主题,多好!

    品牌是需要联想的,但这种联想常常是不以人的意志为转移的,你希望他想的可能不想,不希望想的可能乱想。而且思维的滞后性也会由于联想的作用而对企业产生深刻影响。成都恩威非要把“洁尔阴”和“艳照门”的女主角张柏芝连在一起,意图顶风作案,其结果落得个灰头土脸。企业要防微杜渐,广告尽管以产品为中心,但也是传达企业、品牌思想、观念的窗口。如果是不正确的,累积起来的错误、危机,总有一天会爆发出来,没有任何人的病情不是因为日积月累不良习惯而造成的。

    现在企业讲社会责任是非常时髦的,但不一定非要通过赈灾,通过做公益才能显现,其实首要任务就是要把自己该做的事做好,少传播一点消极的信息,多宣传点真善美也是功德无量,而且也会让自己远离危机。

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随机读管理故事:《阿氏实验》
半个世纪以前,心理学家所罗门·阿氏有过一个著名的实验,并且从此后不断被人们效仿。

这个实验由8个人来共同完成。实验者请这8个随意选择的实验对象,集中在同一个房间里,然后向他们展示一张划有四条垂直线段的卡片,并要求每个实验对象依次分辨出,右边的三根线段中,哪一根线段与第一根线段长度相同。

其实,在8个测试对象中有7名在实验之前已经被安排串通好,他们都毫不犹豫地选择了最右边那根线段与第一根等长。但实际上,他们的选择是错误的。而最后一名实验对象就要面临这样的抉择;是苟同于其他7个人的选择,宣布他明知是错误的结果,还是提出与众人不同的答案。

通过这样的几组试验,有3∕4的人都至少一次放弃了正确的答案去选择了大多数人选择的错误结论。

管理故事哲理

德国哲学家弗兰德里克·尼采发现:人们更愿意相信被别人认定的事物。这就是人们常说的从众心理。人们在对一件事物做判断时,往往会受外界的影响。而优秀的企业领导者,应该具备抵御这种随他性的能力,从而进行独立思考。

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