2013年10月04日    冼欣蒂      
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我今天就是和大家分享我的故事,希望可以对你们有个参考,也希望大家给我提意见。联邦快递从2006年的时候就开始实施企业教练了,原因当然也和很多企业的想法是一致的,是要培养人才。2006年的时候,我们有一个五年计划,在五年中需要有多少个经理。因为公司发展得非常快,在2007年之前联邦快递只可以做国际快递业务,从2007年3月开始,我们可以在中国开展国内服务,要建立国内服务部。另一个目标就是留住员工,联邦快递的文化是内部提升,我们要知道如何培养,留住人才。


  在大部分企业当中,人事部门都是成本中心,是花钱的,而我们要让公司投资,培养人才,同时让公司认识到这不是成本而是投资。我们要先说服总裁,然后再找其他的董事总经理,除了人事董事总经理、财务董事总经理,还有计划工程部、操作和 销售 的董事总经理。我们开了一个班,用同事们的成功经验来影响公司高层。

  我们是EPP课程(Effective Personal Productivity,有效的个人生产力),当时有6个月的时间,我们每个月都有报告给到全部中国董事总经理以上的高层,让他们产生认可。在09年我们这个项目获得认证,拿到投资,我们马上又增加了三个班,从开始时候的8个经理,发展到20多个人。如何让这20多位真正的在公司当中发挥作用呢?我要把他们变成教练,去带非管理团队的同事们。在联邦快递,所有人都有平等的机会。只要你能达到公司要求的话,就可以申请各种机会,比如EPP的申请,共有100多个同事报名,通过考核挑选出35位,在 北京 、上海、广州、武汉开班,一开始的时候是9个月的时间,每个月一门课程。我们的教练有很忙的操作经理、财务经理等等,但是他们很乐意在这些班中分享,而且他们每个月自己带五个人,还抽出一个小时跟员工、自己的经理做分享,这是很棒的,也是很不容易的。我最开心的是,今年我们提出新的五年计划,获得了整个亚太区的认可。要提高我们的领导力技巧,就要从企业教练开始。

  现在,联邦快递除了 人力资源 团队认可企业教练很有效,十几个董事总经理、副总裁都抽出时间,一起参加了三天学习 ,并在完成之后,我们计划 三个董事总经理和三个副总裁都拿出报告来分享,让大家知道他们在做什么。

  我想联邦快递实践的重点是我们挑选一个对的项目去实施,说服公司把EPP和企业教练带到公司里。管理团队要很清楚有企业教练这样的提升领导力的技巧,企业教练就是要让每个人都知道自己是人才。我们全部的董事总经理都是参加过企业教练计划的,90%的经理也都参与过。很多公司可能也在用企业教练,但不知道而已。只有真正的感受企业教练,才可以真正的理解其作用。

  本文摘编自“2010人力资源沙龙: 企业教练,助力领导力发展”演讲稿。

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随机读管理故事:《盲人过桥》
有个盲人经过一条干涸的溪流上的木桥,从桥上摔下,两手抓住了桥栏。他战战兢兢地抓紧栏杆,自己估计松手后肯定会掉进深渊里。过路人告诉他:“别害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,紧抓着栏杆高声呼叫。时间长了,手上累得没力气了,一松手就落到桥下干涸的地面上。于是他自己也笑起来,说:“嗨!早知道桥下就是干涸地面,何必让自己受这么长时间的罪。”

管理故事哲理

这个盲人是有些夸张,但企业管理中常常会遇到相同的境遇,不敢“往下看”,宁可把下面想的恐怖点,预期相信是安全,不如相信这个是危险的,所谓的忧患意识,要把问题想得更加复杂点,把问题想得更加困难点,这从某种角度而言没有错,但对企业战略来说是存在问题。

企业战略过程中对于未来预估,往往会采取相应的措施,某种预估将会对当下的行为发生扭曲,企业会将大量的人力和物力用在可能无谓的因素上。宁可想得复杂点,不要想得太容易,这种思维其实是掉以轻心的反面,中国人有句话叫船到桥头自然直,这其实就是中国人的思维模式,从另一角度而言是“阿Q”,但在企业管理中,若没有这种阿Q精神,做事情可能会事倍功半,当然有这种阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鹅现象在当下信息如此之多,管理理论与模式如此之多的当下,企业着眼于当下的未来预估,将成为企业发展过程中核心要解决的问题。

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