宁向东：HR，企业未来的CEO

房地产未来大有可为，无论是房子的施工设计还是里面的细节，有太多要做的事情。而这些细分的事儿上，差异化越大，越没有可比性，越容易收比较高的费用。而且增值的服务，都是（体现）在差异化里面。从这个意义上讲，毛利可能会摆脱制造业的困局，因为房地产渐渐会回到制造业，所以未来的机会特别大。

现实世界与虚拟世界已经从本质上分开

王者荣耀是现在非常流行的游戏，你会发现，一个办公室里面坐着十个人，五个人玩，五个人不玩。其实他们在两个世界里，有人在真实世界里生活，还有人在虚拟世界里玩王者荣耀。从这个游戏可以看出，现在的人因为互联网、移动手持设备，可以穿透真实世界进入到虚拟世界当中。

这是不可抗拒的事实，虚拟世界和真实世界已经分开了，因为互联网一分为二，不是穷国和富国，不是东方西方，也不是南半球北半球，而是现实和虚拟。有人的思维还停留在现实生活中，而有人已经穿透了互联网。这个不确定性是非常大的，是互联网给我们带来的差异。

AI将深远影响我们的未来

中国人讲究搏击的时候不要露出张牙舞爪的样子，下棋也是，而机器人完全是另一个路子。AlphaGo与李世石对峙的时候，第二盘走到第37步棋时，在右边数第五条线，“五路”（落子）。这步棋走出来以后，我们要重新认识电脑围棋了。一般人类的思想是三路、四路，不敢走到里面，走到里面相当于恐怖，而AlphaGo就敢这样走。

这件事儿刺激了我，去研究“人工智能”，发现原来AI深入到我们的生活如此之深。

互联网的三个阶段

第一阶段，了解互联网、认识互联网。

第二阶段，因为AlphaGo，突然理解到人工智能、大数据对于人类社会变革的意义。

第三阶段，思考线上线下一体化之后经济社会的根本变革，意识到了“口”字模型。

第一个阶段是大概对互联网有感觉，我就是这个水平。第二个一阶段，去年看了棋以后，忽然就理解了。未来也是我努力探索的，线上线下一体化以后，整个经济社会会发生根本变革，我意识到了一个“口”字模型。

学习能力才是最重要的

第一，“四大”用人越来越少。我作为一个股东，投资了一家公司，人工审计12月份进场，年报做出来给我看看是真还是假。我就是看看那几个关键数字，就跟下棋一样，按照规则来看，看看应收账款是不是多了，库存是不是多了，除几个比值，差不多就行了。而机器不是，它看到的东西比你多得多，如果机器审计模块直接挂到财务模块上，有点事儿随时就能报警，那还能做假吗？信用程度就高了，大家的投资就有出路了。如果那样的话，“四大”得裁多少人？肯定是雇佣的人越来越少。你愿意把你的孩子送到一个二十年后风雨飘摇的行业吗？

第二，华尔街将来不会裁人吗？

我当时讲的时候仅仅靠我的勇气，但是半年以后德勤的事情就出来了。所以他的父母现在见到我都很感激，其实不是我有预言的能力，而是照这个逻辑往后推，所有人的行业都有可能被颠覆。

将来学校里面最重要的不是教授知识，这是不对的。学校，包括现在人力资源部门，最重要的不是训练你掌握多少技能，而是训练你的学习能力。

市场上竞争最激烈是隔壁那俩农民

两个农户，它们属于完全竞争市场。完全竞争市场意味着什么？他们的竞争程度是最高的，但他们从来没有觉得。为什么呢？因为他没有看到那个人跟他竞争过，他是在诸多竞争市场中和很多人在一起，才产生势不两立的对头关系。

新老观念更迭快，促使企业内部变化

以前人们从事一个行业是一辈子的事，未来的人们一辈子可能从事N个工作。人与人之间只是社会交换，能带着他成长，就能跟你走一段，不能给他成长的机会，他就会离职去向实现自己想法的地方。

信息的高速发展使得新一代人能接收到大量的信息，能感受到比以往“更大的世界”，因而可以做出更多的选择。有了新观念的员工，必然需要有新观念的总经理。通过更加适应时代发展的管理思想和方式去参与公司运营和管理，才能极大调动员工的积极性和提高大家的满足感。

第一，我们是慢的，他们是快的。

第二，我们是看电视，他们是游戏，而游戏讲的是即时反馈。

第三，我们是棍棒教育，现在是鼓励教育。

另外，男生少，女生多，是有道理的。

 即时奖励，无论是物质还是精神

第一，千万不要给大目标，不要给长期的东西，要善于把长期短期化。

第二，忍耐。用中国的话来讲，我们的忍耐是有限度的。

第三，即时反馈。每个目标后面都带着钱，通关的加分。

第四，即时表扬。就是“棒棒哒”，作为领导要善于买纪念品，并且不能买立时能被消费掉的纪念品。

第五，性别歧视。善用女人的企业是好企业。

房地产行业转型后，可能与房地产完全无关

房地产行业什么重要？盖一所房子，迅速卖完，其实你流失的是最重要的资产。如果万科未来那么好，可能跟地产一点关系没有，全身转型了，有没有这种可能呢？

海南航空最近炒得比较热，海南航空真正的航空业务占总收入的比例只有15%，很多人觉得海南航空是航空公司，其实它已经完全跟航空关系很远了，都是其它业务。

那如果万科代办自己手上10%的家庭里所有的消费，底下成立一个公司叫“万科帮办”，可不可能？如果真的可能的话，万科帮办的市值会远远大于现在的万科。

所以对未来的社会，理解不同，可能结果就完全不一样。

企业最核心的东西只有一样——人

现在的组织是正三角，上面是董事长、总裁，底下是中层，再底下是客户，而未来一定是倒三角的。组织的边界会空前模糊，权力架构会出现实质意义的反转，越来越多的企业是一个平台，是一个让人在这起飞，让人在这实现梦想的平台。

从这个意义上讲，HR就是未来的CEO，没有错。因为未来企业最核心的东西只有一样东西，人。