2016年07月10日    严川 HR经理人     
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HR的五种性格模型,你属于哪种?

究竟什么样性格的人适合从事人力资源管理工作?九型人格、MBTI、霍兰德等各种测试工具给了我们不同的结果,但由于主持测试者的水平决定了测试结果的准确度,而且复杂的测试结果表述也往往让做自我测试的非专业人士摸不着头脑。在此,笔者提出一个通俗易懂的HR五层性格模型。看看身为HR的你到了哪一层?

所有人力资源管理者应当必备的性格

无论处于部门的什么职位,HR在员工眼里都是掌握很多员工信息的管理人员。所以,HR必备的性格既会包括热情、主动、同理、谦和、勤奋、公正的一面,也会有多疑、内敛、理想化的一面。

前半部分性格使HR可以在员工面前大方得体、善于沟通、赏罚公平。人力资源工作直面各级员工的薪资待遇、作息时间、绩效考评等等,必须能够面对高薪员工不嫉妒,面对轻松岗位员工不羡慕,面对权力岗位员工不胆怯。

后半部分性格会有助于人力资源管理者在处理员工关系、招聘面试等过程中,能对事对人的本质做出更深入的了解,对利害关系做更多的权衡,避免粗糙、武断和盲目。

部门副手和助理所具备的性格

人力资源管理者往往处于企业发展的舞台幕后,是企业人才供给和士气激励的主力,是企业发展的支撑性辅助部门。因此,HR应具备甘当绿叶不争功、细心耐心成就人的性格。这种性格和部门副手、助理的性格要求很像。

如果一些人热衷于出人头地、挥斥方遒,他们会排斥这些性格在自己身上的形成。当然这未必就说明这些人不适合做HR,而只能说明他们会把人力资源工作做向标榜和邀功的方向。如果能够碰到符合这企业或认可这种HR性格的老板,也可以有施展空间的。

法务、财务人员共有的性格

因为做薪资和做劳动关系的缘故,HR往往会表现出法务和财务人员所共同具备的特性来,即谨慎、计较、苛刻、严肃。这些性格可以帮助HR面对庞大复杂的薪酬数据、错综复杂的劳动风险防范的时候,步步为营,固若金汤。

但因为这些性格会削弱人的亲和力,对于招聘、培训等岗位不是很适用,所以不是所有的HR都会有这些性格。

营销人员所具备的部分性格

HR做到主管以上级别,往往做的就不再是技术活儿了,需要更多的纵横捭阖、调解斡旋能力,既要在员工和公司之间找到利益诉求平衡点,又要为部门争取更多权益。这时就需要具有营销人员的部分性格,即灵活、圆融、思辨。

这些性格有助于HR在中高层管理群体中树立一个善于应付各种复杂局面,善于处理利害关系的能干形象,有利于HR在企业内树立个人影响力,为进一步晋升和获得高层授权提供必要铺垫。

所有企业高层应具备的性格

HR做到总监以上级别,需要接触到更多的跨部门合作,需要参与公司的战略制定和执行,需要其他任何一个企业高层所应当具备的性格:大度、全局观、远见、沉稳。

对于小节(非细节)的不计较,对于企业全局的熟悉掌握,对于企业和部门未来的真知灼见,对于动荡时期的沉稳应对,都会给人以专业度和掌控力的感觉。HR身处员工管理的枢纽地位,专业度和掌控力会有助于人力资源工作的开展,也有利于HR更好地塑造自身的职业形象。

以上除了第一层是“必备”性格外,其他都是可选性格。当然,性格有天生的部分,也有后天培养的部分。以性格定职业,只是我们择业的手段之一。但如果你真的喜欢人力资源工作,又觉得自己的性格和这个岗位有些出入,不妨参照本文的模型,进行自我性格调整,尽量去靠近模型的要求。相信行动养成习惯,习惯形成性格,性格因素将不会再阻碍你成为一名优秀的人力资源管理者。

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随机读管理故事:《推销你的梦想》
        迈克是德国一家保时捷分店的销售经理,他头脑灵活,善于出奇制胜,用一些新颖的方式招徕顾客,在业界素有“鬼才”之称。可是最近半年来,由于周围新开了几家名车销售店,竞争激烈,接连几个月,迈克所在店的销售额不断下滑,迈克很伤脑筋。
    一天早晨,他拨通几个有购车意向的客户的电话,预约了前去拜访的时间。随后,他叫上一个助手和一名摄影师,带上了电脑和打印机等设备,开着新车向第一个目标客户家驶去。
    当车开到那个叫乔恩的客户家门口时,迈克一行下了车。迈克并没有急着去敲乔恩家的门,而是在乔恩家门前屋后转了一圈,然后示意助手将新车开到一个适于做乔恩家的停车位的地方。随后,迈克吩咐那个摄影师给房子和车子拍照,并告诫他:照片看上去一定要有新车与房屋完美融合在一起的效果。
    按照迈克的要求,摄影师忙活起来,他从各个角度对车和房子进行取景。不一会儿,摄影师拍好了一张照片,摄影师将照片传到电脑上,通过连接在电脑上的打印机打印出了照片:只见在一栋有白色窗户的赭色房屋前,静静泊着一辆崭新的黑色保时捷,房屋前的几棵树落下的黄叶铺满了地面,一片树叶刚好落在新车前面的挡风玻璃前,整个画面看上去是那么协调、完美,不禁让人联想到照片里这一家人的安适和富足。迈克拿起照片欣赏了一番,对摄影师翘起了大拇指。这时,房屋主人乔恩出来了,迈克上前跟乔恩简短地寒暄几句,送上那张照片,然后跟乔恩道了别,一行人开着车,向另一个客户家驶去。
    一天下来,迈克带着助手开着新车重复做同样的事情。他的这一举动让助手和所有的员工们都感到很奇怪,不知他葫芦里卖的什么药。
    两个多月过去,迈克的店没有对新车进行过一次撒网式宣传,也没有跟竞争对手进行过价格宣传战,只是为154户有购车意向的人家拍摄了照片。奇怪的是迈克此举却换来了极高的成功率,154户人家中,有超过30%的住户预约看车,最终的成交率也极高。那些决心购买迈克的车的人,几乎都说过类似的话:“车很漂亮,也许是最适合我们家的一款车。”
    看着销售额一天天高起来,员工们都很惊讶。原来,这是迈克想出的一种聪明的促销手段,他根据有购车意向的人的心理,用一张张车与房屋完美融合的照片,激起他们对拥有照片里那辆车的美好渴望和联想。因为看着照片里新车与房屋完美搭配显示出的那种和谐、丰足的意境,谁不会为之心动并说服自己买下那辆车呢?迈克意味深长地说:“我推销的是车,更是在推销购车人心中那个对美好生活的梦想啊。” 

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